主题八
· 护理管理
优质护理服务品牌管理的传承与创新
- 案例编号：510123
- 更新时间：Mon May 30 22:32:19 CST 2022
自2010年优质护理工程落地以来，优质护理服务品牌应运而生，回首发展历程，虽取得一定成绩，但存在品牌管理流于形式、品牌内涵缺失，服务内容以常规基础工作为主、缺乏专科特色等共性问题。针对以上问题，2017年7月以来，在吸收传统优质护理品牌管理的基础上，依据全国护理事业发展规划方向，绘制优质护理品牌管理费蓝图，建立跨部门的资源保障体系，引入Donabedian“结构-过程-结果模式”质量管理框架，创新一系列优质护理服务品牌管理模式。 该品牌管理模式不但对品牌服务进行前中后期的评估指导管理，而且注重品牌LOGO与内涵建设、强调管理工具与专科循证相结合，并导入临床创新元素。实施5年来，取得一定成效。
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宁波市第一医院
医院概览
宁波市第一医院创建于1913年，为浙江省三级甲等综合性医院，2013年11月挂牌“浙江大学宁波医院”。医院有国家临床重点建设专科神经外科，省市级重点专科包括血液科、心血管内科、泌尿外科、重症医学科、麻醉科、心身医学、显微外科学、内分泌学、胃肠外科、麻醉学、超声医学、护理学等。设有浙江省博士后科研工作站和省级院士工作站，医院是国家级住院医师规范化培训基地、国家药物临床试验基地、国家级冠心病介入和心律失常介入培训基地、中国胸痛中心、国家高级卒中中心、中国房颤中心、全国健康管理示范基地、全国老年医学培训基地。医院在2019年度国家卫生健康委三级公立医院绩效考核中排名全国第82位（A+）。
