主题五
· 运营管理
基于精益六西格玛法提升胸外日间服务能力实践
- 案例编号：460052
- 更新时间：Sun May 29 16:45:00 CST 2022
目标：提高胸外专业日间手术比例，安全提升外科服务效率。方法：借助精益六西格玛管理工具，通过业务流程图分析传统服务的风险爆点；运用失效模式分析（FMEA）工具评估传统管理流程中的卡点，确定值得研究并进行改善的高分问题。根据爆点问题逐一制定改善计划。改善计划融入加速康复外科理论，并借助智能辅助设备完善落实，最终降低潜在失效模式中的风险优先数(RPN)。结果：经流程改善，目标人群手术当天按计划活动率由18%上升到77.2%。术后当天恢复经口进食率71.4%。日间手术占比由开展前的14.5%上升到87.2%。结论：精益六西格玛工具可有效改善胸外专业服务流程，提高胸外专业日间手术占比，提升外科运营效率。
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上海市胸科医院
医院概览
上海市胸科医院创建于1957年，为我国最早建立的集医疗、教学、科研为一体的，以诊治心、肺、食管、气管、纵隔疾病为主的三级甲等专科医院。1957年起被卫生部指定为全国心胸外科进修基地，1988年起成为原上海第二医科大学教学医院，1994年被评为三级甲等医院，2004年成为上海市红十字胸科医院，2005年成为上海交通大学附属胸科医院。医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国无烟单位”、“上海市职业道德建设十佳单位”、“市文明单位”七连冠等殊荣。 医院占地面积2.6万平方米。医院设有12个临床科室和10个医技科室。核定床位580张，开放床位767张，有病区17个（包括1个干部病区和2个特需病区），另设ICU,CCU。 医院面向全国，每年收治的门急诊和住院病人逾30万人次，建院以来已施行各类胸部手术近10万例，心脏介入逾2万例，成功地医治和抢救了数以万计的疑难重危病人。 目前医院正承担着国家重点学科“心血管病学”、国家临床重点专科“心血管内科”、“胸外科”和“心脏大血管外科”、国家中医药管理局“十二五”重点专科——中西医结合肿瘤专业、上海市肺部肿瘤学临床医学中心及上海市医学重点学科“胸外科
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