主题八
· 护理管理
后疫情时代基层医院无陪病房的建设
- 案例编号：510053
- 更新时间：Fri May 27 08:53:38 CST 2022
本案例围绕疫情防控、就医体验、探索服务内涵、提升患者满意度、创建服务品牌五大核心目标，通过派遣陪护主管与团队核心成员一同外出参观学习，使思想、行动、目标一致；同时标化服务内涵，规范服务行为由取证人员对陪护员进行专业培训；加大院内外宣传，如院内宣传、院前宣传、社区宣传等方式强化大家对无陪护照护模式的认同，转变传统观念；做好医院-病区-公司三方监管，落实及评及考等举措，探索后疫情时代无陪病房的建设。在建设及运行中，有效节约科室资源、提高科室运营效率；提升服务能力，深化服务内涵，创建服务品牌；把时间还给护士，把护士还给患者，提高了护理质量及满意度；规范陪护员行为，提高照护质量，极大改善了就医体验。
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四川绵阳四0四医院
医院概览
四川绵阳四〇四医院集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的国家三级甲等综合医院，是西南医科大学、川北医学院、成都医学院等高等院校临床教学基地，是中国住院医师规范化培训基地，部分专科医师规范化培训基地，中国基层医师心血管疾病培训示范中心，国家级心血管病专科护理及技术培训基地，先天性心脏病三级防治培训基地，国务院重大疾病救助儿童先天性心脏病定点救助医院，先天性结构畸形定点救助医院。拥有“国家高级卒中中心”“中国胸痛中心”“中国心衰中心”“中国房颤中心示范基地”“全国肝炎防治健康教育计划实施基地”“全国中医药防治传染病临床基地”“四川省胃癌外科临床研究协作组”等专业技术品牌。
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