主题四
· 质量管理
“四步”推进法 精准提升患者就医体验
- 案例编号：480046
- 更新时间：Thu May 26 09:43:19 CST 2022
随着医院的发展需要，结合医院高质量发展和三级公立医院绩效考核要求，我院采用了“四步”推进法改善医院服务。通过调查中“看现状”、数据中“找问题”、通报中“常警示”和考核中“促改进”，客观评价医疗服务质量，针对性找到管理过程的漏洞，为医疗机构管理者指明改进方向。同时清楚把握患者对医疗服务各项环节的感受和评价，巩固医院自身优势，弥补工作中的缺陷和不足，提升医院品牌形象，精准提升患者就医体验。
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川北医学院附属南充市中心医院
医院概览
医院由原国家副主席张澜先生于1937年创建，现为集医疗急救、科研教学、康复保健为一体的国家三级甲等综合医院，是川北医学院第二临床医学院，及西南医科大学等高校的临床教学医院，是国家卫健委临床药师培训基地、国际爱婴医院、中国航天员救治医院、全国脑卒中筛查基地、全国健康管理示范基地，医疗服务辐射南充、广安、遂宁、巴中、达州、广元等周边地区3000多万人口。 现有规模 现有1个本部、2个院区（江东院区和小龙院区）、1个分院（嘉陵分院）、1个社区卫生服务中心（新建社区），编制床位2800张，开放床位2300张，设置临床医技科室42个，行后职能科室22个。医院牵头成立了南充市医疗集团。
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