主题五
· 运营管理
缩短门诊患者就诊等候时间
- 案例编号：460016
- 更新时间：Thu May 19 11:27:48 CST 2022
门诊是医院的重要服务窗口,具有患者流量大,就诊高峰时间集中,就诊环节多,反复排队,多次等候等特点,其中就诊环节中等候时间是影响患者就医满意度因素之一.本项目对门诊患者就诊平均等候时间相关因素进行分析,对相关门诊服务流程进行分析改进,减少门诊患者就诊平均等候时间,提高患者就医效率与满意度。
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南方医科大学南方医院
医院概览
南方医科大学南方医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的大型综合性三级甲等医院，全国百佳医院。系南方医科大学（原第一军医大学）第一附属医院、第一临床医学院。医院创建于1941年，2004年8月随大学由军队移交广东省。南方医院综合排名在国内权威排行榜中稳定在15名左右，有15个专科进入中国最佳专科排行榜（复旦版）前十或得到提名，是国家（创伤）区域医疗中心、广东省高水平医院“登峰计划”首批重点建设单位和国家区域中医（风湿病科）诊疗中心。
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