主题四
· 质量管理
基于一体化智能采血管理模式下缩短患者采血等候时长
- 案例编号：340245
- 更新时间：Mon May 31 19:06:35 CST 2021
近年来，我院领导十分重视改善门诊服务流程，缩短患者等候时间工作，推出了很多举措，但与国内知名医院相比，还有较大差距。一体化智能采血管理系统原是为了让患者最多跑一次而是设定的一站式智能服务，但随着门诊量增加及疫情防控的需求，该套装置的局限性也逐渐暴露出来，容易造成患者聚集及采血等候时间较长。为缩短患者采血等候时长而进行CQI项目化管理，利用FOCUS-PDCA管理工具进行一系列的整改，最终将日等候时长及高峰期等候时长缩短，并大大提高了采血等候时长15分钟内的比率，患者满意度也从88.67%提升至95.15%。
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温岭市第一人民医院
医院概览
温岭市第一人民医院座落在美丽的浙东南沿海、新千年中国大陆首缕曙光照射地——温岭市，始建于1941年，经过近70年的发展，已成为集医疗、教学、科研、保健和急救为一体的三级乙等综合性医院。医院占地50亩，院内最高建筑为21楼住院大楼，于2000年建成投入使用。现拥有职工1108人，其中高级技术职务157人，中级技术职务386人，开放床位1200张。2008年，门急诊量为92.64万人次，出院人次36814人，业务收入4.46亿元。医院科室设置齐全，专科建设发展迅速，共有41个临床医技科室及27个专科门诊，成立了急救、微创手术、内镜治疗、重症监护、生物芯片重点实验室、血液净化等多个治疗研究中心。医院坚持高起点、高科技装备科室，率先在市内引进核磁共振、螺旋CT、DSA等大型进口先进设备，并拥有彩超、全自动生化分析仪、全自动免疫分析仪、碎石机、高压氧舱、流式细胞仪、超薄细胞分析仪、准分子激光治疗仪、中央监护系统和各类腔镜、内窥镜等大中型医疗设备共100多台件，总价值1.5亿元。医院坚持“院有重点，科有特色，人有专长”的学科发展方向，把人才培养、学科建设放在优先发展的重要地位，全面提升了医院的综合
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