主题六
· 药学管理
基于精益六西格玛管理降低门诊踪近给药错误率
- 案例编号：360172
- 更新时间：Mon May 31 17:03:59 CST 2021
根据2019年运营结果确定的年度优先关注区域30项，其中用药安全排在前六。在2019年不良事件报告中，给药错误事件63起，造成一定后果28起，其中75%以上是可以预防的。给药差错不良事件直接影响患者健康，增加医疗费用负担，严重者可导致死亡。回顾2019年10-12月踪近给药差错处方总计达4385张，占总处方数比例9.77‰，日均踪近给药差错处方数47.3张。项目组运用精益六西格玛管理方法，采用Pareto图、因果矩阵、潜在失效模式及后果分析等质量工具，对门诊踪近给药错误流程能力及关键原因进行分析，制定出相应的改进措施及控制计划，并对改进前后门诊踪近给药错误率进行分析。
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台州恩泽医疗中心（集团）
医院概览
台州恩泽医疗中心（集团）位于浙江中东部沿海台州市，前身为1901年英国传教士创建的恩泽医局。现有浙江省台州医院、浙江省台州医院（东院区）、恩泽医院、路桥医院等综合性医院及一家专科恩泽妇产医院。共有床位4000余张，员工近7000人，是温州医科大学附属医院、浙江大学医学院教学医院、南京大学医学院教学医院、美国芝加哥医学院和瑞典卡罗琳斯卡医学院的友好医院。医院注重人才培养和学科建设，坚持以病人为中心，围绕病人满意、职工满意两大工作目标，依靠服务、技术、人才三大要素，积极创建服务宾馆化、技术专业化、行动军事化、管理精益化的现代医院，努力为人民群众提高优质、高效、便捷的医疗服务，打造台医新百年的辉煌。
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