主题八
· 护理管理
三维管理工具合成化应用于美丽病房建设
- 案例编号：370269
- 更新时间：Mon May 31 16:12:25 CST 2021
2018-2020年期间，我院持续聚焦改善医疗服务行动，多部门联合以建设美丽院区、创建美丽病房为抓手，以PDCA为基础改进方法，将质性研究、5M1E分析合成化运用，旨在为患者提供高效率、高质量的住院服务，提升患者满意度。从创建到持续改进再到持续化建设，从打造“三美”升华到打造“三美、四好、六心”病房，美丽病房建设的内涵不断深化。从服务硬环境的美化到服务软环境的的提升，从理念到举措的多方融合，内强素质、外塑形象，突破资源限制主动创造更好的患者服务体验。2019年福建省卫健委组织的第三方满意度测评，我院91.11分，全省排名上升了60名。2020年，我院获批省直机关第十四届福建省文明单位。
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福建医科大学附属第一医院
医院概览
福建医科大学附属第一医院创建于1937年，是福建省首家公立西医医院，也是集医疗、教学、科研于一体的大型综合性三级甲等医院，是福建省高水平医院，被国家发改委、国家卫健委确定为首批全国疑难病症诊治能力提升工程项目医院和中国罕见病协作网福建省牵头单位。在国家卫健委公布的三级公立医院绩效考核中，连续2年荣获A+，分别位居全国第37名、第44名，医院荣登“中国医院综合排行版百强版”“中国医院科技影响力百强榜”，与复旦大学附属华山医院共建的复旦大学附属华山医院福建医院为全国首批10家国家区域医疗中心。医院有茶亭院区、滨海院区、奥体院区、闽南医院，形成“一院多区、一体多翼、协同发展”的办医格局。
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