主题八
· 护理管理
六西格玛在无影灯下闪烁
- 案例编号：370228
- 更新时间：Mon May 31 12:28:25 CST 2021
2017年12月20日，日间手术中心正式开诊，以其“短、平、快”的特点，很快得到医生、病人及家属的认可，但是问题很快凸显，如病人爽约和手术取消等情况每月均有发生。经统计2018年1月至12月，爽约率最高达22.22%，全年平均16.17%，超过了国内报道2.27%~13.4%的最大峰值，且手术取消率在 14%以上。鉴于此我科护理团队应用六西格玛方法分析整改。整改后2019年度病人爽约率明显下降，全年平均7.47%， 较改进前下降8.47个百分点，手术取消率由原来的9.48%下降为6.80%，下降2.68个百分点。同时相关科室的平均住院日下降，床位使用率提高，并为医院科室获得社会效益和经济效益。
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山西医科大学第一医院
医院概览
山西医科大学第一医院是一所集医疗、教学、科研、预防、康复、管理为一体的综合性三级甲等医院，是山西疑难危重疾病诊治中心、临床医学研究中心、应急医疗救援中心、临床护理服务中心、医疗护理教育培训中心、健康管理和促进中心。拥有国家临床重点专科6个，国家“十二五”重点专科培育项目1个，省级重点学科21个，国家卫计委内镜培训基地6个、国家级精品课程1项、国家级优秀教学团队1个，国家级实验教学示范中心1个，临床医学专业为国家级品牌特色专业；是国务院学位办确定的临床医学一级学科，博士、硕士授权点覆盖所有学科；获批国家临床医学博士后科研工作站及博士后科研流动站、国家“十二五”专项重大项目合作中心、院士工作站。
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