主题七
· 智慧医院
以问题为导向重构门诊采血流程 改善就医体验
- 案例编号：350144
- 更新时间：Mon May 31 11:38:50 CST 2021
我院门诊采血窗口由于人流量大、患者到达时间集中、等待区拥挤等特点,常常导致患者排队时间长,也容易造成患者满意度降低甚至引发纠纷投诉。本案例以门诊采血流程为研究对象,通过医院多部门的协同合作，以问题为导向，借助信息化手段予以流程再造,并对比了流程再造前后患者等待时间，日均采血量，窗口服务效率、患者满意度等关键指标的变化。结论证明，通过门诊采血流程再造，改善了就医环境，大大缓解了患者采血拥挤、排长队、投诉多等情况，提升了患者满意度，也提高了医护人员工作效率。
InkSign List
河南省肿瘤医院
医院概览
河南省肿瘤医院是河南省唯一一所集医疗、科研、预防、教学为一体的三级甲等肿瘤医院，拥有2600多张床位、42个临床医技科室，职工3000余人，其中高级职称330余人，博士、硕士650余人，博士生、硕士生导师70余人。 河南省肿瘤医院是郑州大学附属肿瘤医院，也是卫生部指定的全国市、县级医院肿瘤规范化诊疗指导医院。河南省癌症中心、河南省肿瘤研究院、河南省抗癌协会、河南省肿瘤防治办公室、河南省血液病研究所等省级肿瘤防治、研究机构，均设在这里;省肿瘤诊治质控中心、省肿瘤疾病会诊中心、省食管癌诊疗中心、省肺癌诊疗中心、省血液病治疗中心、省乳腺癌诊疗中心、省宫颈癌诊疗中心等16大省级研究、诊疗和质控中心，成为医院建设肿瘤诊疗优势学科群的有力支撑。 医院诊疗设备先进，拥有价值百万元以上诊疗设备65台，价值数亿元。国内首台西门子影像引导下直线加速器，省内首台瓦里安TUREBEAM直线加速机先后落户医院，省内首台PET-CT、西门子Skyra3.0核磁共振、菲利普256层CT先后落户医院。具有国际水平的适形调强照射治疗系统、神经外科手术导航系统、电子胃镜、电子肠镜、电子支气管镜、乳腺机等一系列大型医疗设备
本院更多主题案例
- ·基于科研项目开展的全生命周期管理模式
- ·OMC管理体系助力医院青年人才队伍建设
- ·净化空调系统安全运行手册
- ·医院智慧化生活水系统服务平台的建设与运营
- ·医院后勤一站式服务平台建设
- ·日间诊疗提高效率 急慢分治有保障
- ·ERAS聚合六位一体服务模式 赋能精益医疗管理
- ·创新人力资源管理模式，助力公立医院高质量发展
- ·优化日间化疗病房管理模式的探索
- ·OMC管理思维引领肿瘤VTE防治管理模式实践与成效
- ·党建引领视域下的公立医院6S管理实施路径分析
- ·基于业务视角下造口伤口门诊运营管理
- ·磁共振精益管理
- ·精准实施试剂定额 降低临床检测成本
- ·绘画分析与心理治疗在儿童骨肿瘤中的应用
- ·DIEP乳房再造手术围术期时间管理模式构建
- ·基于目标管理理论的整体护理在放射性食管炎的应用效果
- ·智能配电赋能医院电能分析与管理
- ·护士说话声音大小对护患关系的影响
- ·医院老院区供配电改造的探索
- ·降低连续性经泵输注肠内营养患者鼻肠管堵管发生率
- ·科学管理范式构建信息需求的闭环管理
- ·四位一体智能化随访助力完善真实世界诊疗数据集
- ·以“利他”价值观提升医疗服务质量
- ·会计核算信息化建设
- ·医护协同管理模式在宫颈癌术后淋巴水肿诊疗中的应用
- ·公立医院全面预算管理
- ·医技科室绩效改革探索
- ·如何降低造血干细胞移植患者发生焦虑抑郁的实践
- ·抗凝药皮下注射出血率改善项目
- ·基于循证的食管癌放疗患者营养改善方案
- ·基于标杆管理 借助“外向型”思维 推动一流学科建设
- ·6S管理在护理质量管理中的应用
- ·共生视域下肿瘤专科联盟模式建设
- ·结算服务优质便捷，提升患者就医体验
- ·OMC思维 实施CSSD质量管理
- ·ERAS理念下药师对临床用药的优化
- ·提升临床护士划价效率
