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· 党建文化
部门联动 信息支撑 有效提升患者满意度
- 案例编号：390108
- 更新时间：Mon May 31 09:54:44 CST 2021
患者满意度是衡量医疗服务质量及客观反映医疗机构社会效益的重要指标，在医疗服务质量维度与医患关系感知的关系中发挥了部分中介作用。我院于2018年8月开始，运用PDCA质量管理步骤，完成患者满意度调查信息化建设，完成患者满意度调查结果的智能化分析，并采用基础设施建设、多部门联动、专项整改等方法合理运用满意度调查结果，坚持“善则赏之、过则匡之、患则救之、失则革之”的原则，逐步完善信息化便民设施、建立公众监督平台、优化就诊服务流程、改善医疗服务环境、提高医疗服务质量，以达到提升患者满意度的目的。
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金华市中心医院
医院概览
金华市中心医院始建于1910年，是浙江中西部地区集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合医院，2020年挂牌浙江大学医学院附属金华医院。截至2021年12月31日，医院开放床位2503张，在岗职工3439人，其中高级职称636人，硕、博士671人，国务院特殊津贴专家2人、省有突出贡献中青年专家2人、省151人才1人、省医坛新秀11人、省卫生创新人才2人、市专业技术拔尖人才17人、市321专业技术人才31人。
