主题四
· 质量管理
麦肯锡七步成诗降低病案首页缺陷率
- 案例编号：340292
- 更新时间：Tue Jun 01 07:43:54 CST 2021
在以DRGs为契机的背景下，我们发现病案首页缺陷率较高，病案首页数据治疗有待改善。因此，我们利用麦肯锡七步法，组织科内全员共同参与改善病案首页质量。
针对临床医生，我们收集汇总疑难问题，进行首页填写培训，启用质检系统加快工作效率；针对编码员，我们组织科内小讲课和编码知识技能比武，编写工作指导手册，改善工作流程。
我们的工作取得了一定的成果，病案首页缺陷率由改善前的26.32%下降至11.39%，我们成功申报了省级课题一项，入围浙江省医院品管大赛决赛，科室成员参与了多本编码相关知识书籍的编写。
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杭州市第一人民医院
医院概览
杭州市第一人民医院创建于1923年，是杭州地区融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体市属最大的综合性三级甲等医院，是浙江省首批通过三甲评审的四家医院之一，现为 “浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院“、“浙江中医药大学第四临床医学院”、杭州市消化病医院。医院注重恶性肿瘤多学科治疗、心脑血管疾病诊治、危重孕产妇救治、健康管理等学科群建设；承担杭州市产科、骨科、重症医学、急诊、放射、超声、病理、检验、药事、护理、院内感染、门诊、临床用血、健康体检、医学研究伦理、病原微生物实验室生物安全、康复医学、消化内镜18个质控中心的建设工作。核定床位1300张，实际开放床位1876张，床位使用率96.54%
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