主题九
· 后勤管理
“卫”你服务，“标准”领航
- 案例编号：380039
- 更新时间：Fri May 28 15:04:46 CST 2021
为全面贯彻落实党的十九大精神，落实全国卫生与健康大会部署，按照党中央、国务院提出的“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”的要求，推动医疗服务高质量发展，不断增强群众获得感、幸福感。《计划》中提出：以人文服务为媒介，构建和谐医患关系；以后勤服务为突破，全面提升患者满意度；改善患者就医感受。
我科2019年起构建具有我院特色的服务质量管理体系，多部门联合组建管理团队，针对医院后勤管理中的薄弱环节，进行了梳理、制定对策措施。对全院保洁工人进行了一系列的规范化培训、监督管理、考核。明显改善了医院整体环境卫生、降低了医院感染的发生，为患者提供了一个整洁舒适安全的就医环境，逐步提升了患者满意度。
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四川绵阳四0四医院
医院概览
四川绵阳四〇四医院集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的国家三级甲等综合医院，是西南医科大学、川北医学院、成都医学院等高等院校临床教学基地，是中国住院医师规范化培训基地，部分专科医师规范化培训基地，中国基层医师心血管疾病培训示范中心，国家级心血管病专科护理及技术培训基地，先天性心脏病三级防治培训基地，国务院重大疾病救助儿童先天性心脏病定点救助医院，先天性结构畸形定点救助医院。拥有“国家高级卒中中心”“中国胸痛中心”“中国心衰中心”“中国房颤中心示范基地”“全国肝炎防治健康教育计划实施基地”“全国中医药防治传染病临床基地”“四川省胃癌外科临床研究协作组”等专业技术品牌。
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