主题九
· 后勤管理
智慧绿色人文后勤管理实践
- 案例编号：380036
- 更新时间：Fri May 28 10:26:14 CST 2021
随着物质生活水平的提高，民众对医疗条件和医疗环境有更多的要求，在心理上也更需要人文关怀，这需要将医院后勤管理与人文关怀相结合，特别是在后疫情时代，我们要通过科学的管理方法、先进的信息技术，将后勤这种边缘部门、花钱部门转型升级为核心部门、赚钱部门，打造顺应形式和政策的智慧化、绿色化、人文化的新后勤。本案例通过分析、调查后勤现状及服务对象的需求，运用PDCA、头脑风暴等方法，制定了详细的工作方案，以理念创新、体制创新、机制创新和服务创新为抓手，搭建智能化运维平台，提升后勤“硬实力”，同时，注重完善制度及人才培养，提升后勤“软实力”。最终提升医院职工和就诊患者的满意度，展现良好的社会效益和经济效益。
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山东第一医科大学第一附属医院（山东省千佛山医院）
医院概览
山东第一医科大学第一附属医院（山东省千佛山医院）成立于1960年，为山东大学齐鲁医学院临床学院、山东省慈善医院。1995年医院获评省级三级甲等综合医院，2013年和2019年医院两次顺利通过三甲复审，医院发展开启新纪元。目前已建设成为一所集医疗、教学、科研、康复、保健、预防、急救于一体的省级大型综合性三级甲等医院，并先后荣获“全国百姓放心示范医院”“全国医院文化建设先进单位”“全国创先争优先进基层党组织”“全国医保管理先进单位”“全国模范职工之家”“全国临床药师制度建设模式创新单位”“齐鲁先锋基层党组织”“省级文明单位”“人文爱心医院”等荣誉称号。 目前，医院占地7万余平方米，建筑总面积23
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