第五季中国医院管理奖-案例详情

主题四 · 质量管理

患者安全（2019版）用药安全的口服药管理流程再造

案例编号：340061
更新时间：Wed May 26 18:57:29 CST 2021

动因： 1、口服药治疗是内科最普遍的给药方式。 2、口服药安全隐患多，本科室发生过数例三级以上口服药相关不良事件。 3、病房口服药执行涉及环节多、涉及人员广包括医生、护士、患者。 4、不良事件采用头脑风暴、鱼骨图分析法、二八原则、根因分析法确定要因是缺乏口服药医嘱审核、摆药、发药及服药全流程。达到的效果： 1、口服药相关三级以上不良事件发生为0例。 2、口服药有效服药率提高到99.82%，漏服率降低到0.18%。 3、提升患者就医体验。 4、制定了口服药全流程及相关细则，护士工作有章可循。 5、提高了护士用药知识，提高了管理和科研意识。