第五季中国医院管理奖-案例详情

主题八 · 护理管理

乳腺癌全程管理模式构建

案例编号：370083
更新时间：Wed May 26 18:46:45 CST 2021

重医一院内分泌乳腺外科自2007年成立“康馨沙龙”医患交流平台，开始关注患者的全程管理。2018年起逐步形成：乳腺癌筛查与宣传—院内“五心”护理—院外延续关怀的患者全流程管理模式。自实施以来乳腺门诊就诊人数及新发乳腺癌人数逐年增加，2019年就诊12万余人，收治新发乳腺癌1500余人。通过制订乳腺癌全程管理SOP等精细化和人文关怀并重的管理，乳腺癌患者平均住院费用下降约5%，平均住院日也降至4.59天，患者满意度达98%以上。通过患者随访系统、患者组织、61家联盟医院加强交流，院外护理管理模式完善。康馨沙龙、乳腺专科护士及输液港培训班已成为专科护理名片，在西部地区乳腺专科处于引领地位。