主题五
· 运营管理
加强门诊预约监管，缩短平均等候时间
- 案例编号：320284
- 更新时间：Tue Jun 01 09:45:01 CST 2021
预约诊疗服务可以提前安排就医计划，提高工作效率，缩短候诊时间；但常常由于各种原因导致患者难以在预计就诊时间就诊，也常常由于患者早到、迟到、爽约等原因扰乱诊疗秩序，延长候诊时间，浪费医疗资源。本项目完成者详细分析了我院在门诊预约方面存在的问题，指出部分医生的实际接诊时间与预计就诊时间差距过大和部分患者提前过长时间到诊区签到候诊对我院患者平均等候时间构成较大影响。为此，我院从医患双方下手制定一系列监管办法，······。目前我院门诊就诊秩序显著改善，病人准时到诊率显著提高，医生接诊更加有序，平均候诊时间明显缩短。
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江苏省苏北人民医院
医院概览
江苏省苏北人民医院坐落于国家首批历史文化名城扬州，毗邻有2500多年历史的扬州古运河。医院前身是美国浸礼会1900年创办的扬州浸会医院，1949年江苏省立扬州医院改名为苏北人民医院，1953年迁入扬州浸会医院旧址。 1994年被原卫生部评定为江苏省首批三级甲等综合性医院。医院开放床位2556张（截至2020年底），承担扬州及毗邻地区近千万人口的医疗和保健任务。2020年门、急诊病人159.45万人次，出院病人12.13万人次，手术总量6.52万台，出院患者平均住院日6.86天。医院也是国家首批“建立健全现代医院管理制度试点医院”。
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