第五季中国医院管理奖-案例详情

主题一 · 党建文化

患者流管理--助力医院人文建设，提升患者就医感受

案例编号：390045
更新时间：Wed May 26 18:04:21 CST 2021

通过患者全病程流向管理，对在医院信息化映射范围内的患者，利用数据统计手段，对其的所有信息进行统计管理，根据数据异常，进行时效改进以提升工作效率，缩短患者等候时间；进行流程改进以降低工作人员工作强度，便捷患者诊疗；进行规范化管理以提升工作人员服务规范性，提升患者就医同质性；进行意见分析为员工、患者提升服务以提升满意度，进行服务便捷度改进以提升患者就医感受，提升患者满意度，等等，从而提升医院服务效益和社会效益，助力医院人文建设，提升患者就医感受。“患者流管理“获2020年全国医院擂台赛优秀案例奖、价值案例奖及中国医院最佳绩效实践“全人文化建设”奖。