主题五
· 运营管理
创新“四化”管理，高效提升医院运营效率
- 案例编号：320050
- 更新时间：Tue May 25 15:35:52 CST 2021
1.发起动因：从2013年起，我院陆续在本院旧址修建新楼，门诊搬至老建筑和临时板房内后，门诊区域多达8个，较分散，导视系统指示不明；住院楼宇内崁合了检查、放射、超声等科室，患者流线复杂，严重影响了患者就医体验和医院的效率效益，同时，不能满足疫情后老百姓对医疗卫生服务的需求。为此，如何解决老百姓对医疗卫生服务日益增长的需求，成为一项重要工作。
2.目标：再造服务流程，完善“一站式”服务体系，提升医院运行效率，强化专科运营能力。
3.措施：创新“四化”管理—问题项目化，项目清单化，清单责任化，责任闭环化。
4.责任分工：由项目领导小组总负责，运营拓展部总协调，各子项目由专科运营助理主负责，其他职能
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成都市第三人民医院
医院概览
成都市第三人民医院始建于1941年7月，是集医疗、科研、教学、预防、保健和康复为一体的国家三级甲等综合性医院。拥有省级重点学科6个，省级重点专科7个，市级重点学科20个，市级医疗质量控制中心23个（居市级医院之首），附设成都市心血管病、神经疾病、呼吸健康、肿瘤和消化5个研究所。成功创建成都市院士（专家）创新工作站、四川省博士后创新实践基地和钟南山院士工作站，现为国家呼吸系统疾病临床医学研究中心分中心、国家消化系统疾病临床医学研究中心四川省分中心和国家老年疾病临床医学研究中心协同网络核心单位。先后成为国家胸痛中心示范基地、房颤中心示范基地、中国心衰中心、国家标准化心脏康复中心和国家高级卒中中心。
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