主题七
· 智慧医院
医院收费流程优化--窗口无病人
- 案例编号：350031
- 更新时间：Mon May 24 09:05:45 CST 2021
本案例本着“以患者为中心”的原则，通过使用自助机；使用微信公众号；开发银行卡无卡退费；升级医保系统；使用电子票据；门诊、住院窗口合并；医保身份后台变更；门诊结算线上申请；出院结算无接触等流程进行优化，实现“病人不跑，信息跑；在不改变其他环节的流程、不增加医护工作量的前提下，做到专业的人干专业的事，以最少的投入实现最优的流程”的目标。利用信息化技术，将传统服务方式与智能化服务创新完美结合，实现窗口基本无病人的目标。以病人为中心优化收费流程，不仅提高了患者就医体验和满意度，也为职工提供了更好的办公环境。
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山东省肿瘤医院
医院概览
山东第一医科大学附属肿瘤医院、山东省肿瘤医院 (山东省肿瘤防治研究院)始建于1958年，隶属于山东第一医科大学（山东省医学科学院），山东省卫生健康委为业务主管部门，是一所集医疗、科研、教学、预防与保健为一体并跨省区服务的省级肿瘤防治研究中心，是肿瘤学国家临床重点专科建设单位、国家药物临床试验机构、山东省一类科研院所、山东省临床医学中心，为山东省癌症中心、山东省抗癌协会和山东省肿瘤防办挂靠单位，连续十年位居复旦版肿瘤专科声誉和综合排行榜第六位、省级肿瘤专科医院之首。
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