主题四
· 质量管理
基于ISBAR沟通模式下的患者交接管理
- 案例编号：340006
- 更新时间：Wed Apr 14 17:11:13 CST 2021
在医院管理中医务人员与患者的沟通受到了普遍重视，而成员内部之间的沟通没有得到足够的重视，2016以来因医护沟通不良造成的事件有上升的趋势，在历年的医院安全文化调查中40%的医护认为患者交接之间存在隐患与问题，根据中国医院协会患者安全目标（2017版）目标五：加强医务人员之间的有效沟通，建立沟通机制，规范信息交接流程，保障相关医疗措施落实到位，医院导入WHO推荐的SBAR沟通模式，组建ISBAR管理小组，制定制度、流程，交接单，开展培训与考核，根据ISBAR交接监测计划，运用PDCA持续改进交接质量，提高了全院医护ISBAR交接的遵从率和交接能力，简化书写，提高满意度，逐渐形成的医院内部沟通文化
InkSign List
常熟市第一人民医院
医院概览
常熟市第一人民医院（苏州大学附属常熟医院）建院于1949年，是一所集医疗、教学、科研为一体的县市级综合性医院，国际JCI认证医院，国家卫健委国际紧急救援中心指定单位，国家重点扶持500所县市级医院，南京医科大学、南通大学、江苏大学的教学医院与实习教学基地，先后被评为全国综合医院“中医药工作示范单位”、江苏省“五一劳动奖章”、江苏省“文明医院”，2018年医院在香港艾力彼医院管理研究中心发布的中国医院竞争力•县级医院排名中位列第13位，其中14个专科进入全国县级医院专科排名前20强。
本院更多主题案例
