以人为本 传递温暖>>所属主题：护理管理
案例编号：110103提交医院：首都医科大学附属北京安贞医院更新时间：Fri Mar 16 09:24:25 CST 2018
护理服务改善是医疗服务改善的重要组成部分，与医患关系密切相关；医疗技术水平的迅速发展，使危重患者获得更多就治机会，但同时医疗风险、服务需求大大增加，对护理人员的综合素质提出了更高要求，使得人文教育的不足凸显，这就要求不断加强在职教育，以提高护理工作者人文素养和服务能力，从而改善患者就医体验、提升患者满意度。我院建立人文护理工作组，确定团队宗旨和工作职责、制定工作计划并积极组织落实，通过开展人文护理教育专题培训、加强护患沟通、组织患者体验等活动，不断打造人文护理环境，改善患者就医体验，提高患者满意度。
案例开始时间：Sat Oct 15 00:00:00 CST 2016
案例服务人次：800人
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首都医科大学附属北京安贞医院
医院概览
北京安贞医院成立于1984年4月，北京市心肺血管疾病研究所成立于1981年9月，二者为一个医疗科研联合体，集医疗、教学、科研、预防、国际交流五位一体，是以治疗心肺血管疾病为重点的大型三级甲等综合性医院。北京安贞医院是首都医科大学第六临床医学院，1994年被WHO&UNICEF评为国际爱婴医院，是北京2008年奥运会定点医院，连续多年被评为首都文明单位。 北京安贞医院占地面积7.85万平方米，医疗用房20.5万平方米。固定资产11亿多元。医疗设备达国际先进水平。北京安贞医院学科齐全,专业特色突出，人才济济，技术力量雄厚。现有职工近2600人，其中高级专业技术人员300余人。临床、医技科室43个，床位1062余张。具有现代化设施和人文理念的心胸血管外科大楼，具有百、万级净化层流手术室20间，术后监护病床55张，新建的门诊综合楼5.8万平方米，为患者提供的人性化医疗服务。 北京安贞医院在以魏永祥院长、金春明党委书记为核心的院领导班子的带领下，确定“强专科，大综合”办院理念，团结带领全院干部职工，不断推进医院由规模效益型向学院型医院转型。
