基于患者需求的手术部运营质量指标体系的建立与探讨>>所属主题：质量管理
案例编号：100075提交医院：台州恩泽医疗中心（集团）恩泽医院更新时间：Thu Mar 15 15:23:24 CST 2018
运用精益管理理念，根据手术患者的需求建立手术部运营质量指标体系。梳理手术流程，根据指标的必要性开发和完善手术信息系统；借助信息系统实行流程节点管理，建立全程手术质量管理体系。负责人定期收集质量数据，初步分析数据，通过战略墙会议全科人员对质量数据进行分析、讨论达成共识，确定改善措施，跟踪落实措施，评估效果。科内营造持续改善文化氛围，搭建改善建议平台提倡人人参与，建立容错机制倡导员工主动上报不良事件，通过改善建议与不良事件的管理培养员工发现问题、解决问题的能力，授权员工负责项目的整改，建立员工工作的成就感。基于患者需求的质量指标的监测、评估体系的建立运行，患者手术体验满意度、首台准时率、接台时间、
案例开始时间：Mon May 04 00:00:00 CST 2015
案例服务人次：64095人
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台州恩泽医疗中心（集团）恩泽医院
医院概览
台州恩泽医疗中心（集团）恩泽医院地处浙江省台州市路桥区财富大道与104国道东南交叉口，按照卫生部三级甲等综合性医院标准建设，医院总概算投资约7.26亿元，占地面积238.61亩，总建筑面积24万m2，是一家集医疗、科研、预防、教育、康复为一体的现代化区域性医疗中心。医院历经10年筹建，秉承着实现“呼吸的医院、绿色的医院、低碳的医院、数字化医院、人性化医院”的设计理念，于2014年12月29日正式试运行。
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