评价提升质量，品质改善服务 ——大型公立医院内审管理新模式>>所属主题：运营管理
案例编号：60067提交医院：中南大学湘雅医院更新时间：Thu Mar 15 11:36:48 CST 2018
质量与安全内部评审（内审）体系是中南大学湘雅医院在国内较早提出的质量管理模式，采用PDCA循环，从被动评审向主动内审转变，有效地弥补了院领导及职能部门监管的空隙地带，促进医院管理制度化、标准化、流程化。组建了100人/批次的内审队伍，通过常态化开展培训，组织现场评价，进行数据监测分析等活动，运用非惩罚机制鼓励发现问题，大力奖励不良事件上报，运用PDCA、QCC等工具进行持续改进，促进医院整体工作PDCA。解决临床一线问题100余个，培养了后备质量管理人才，提升了医院运行效率和整体质量，保障患者就医安全。内审体吸引了数十家医院参访交流，成功连续三年举办了全国性内审培训班，获得国内外同行高度认可。
案例开始时间：Sun Sep 01 00:00:00 CST 2013
案例服务人次：15万人次/年人
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中南大学湘雅医院
医院概览
湘雅医院是国家卫生健康委员会直管的三级甲等综合医院，是教育部直属高校中南大学的附属医院，是我国重要的临床诊疗、医学教育与科技创新中心，以精湛的诊疗技术、卓越的科教实力、深厚的文化底蕴享誉海内外。
