基于AERS管理体系构建患者安全文化>>所属主题：质量管理
案例编号：100081提交医院：台州恩泽医疗中心（集团）更新时间：Thu Mar 15 20:56:07 CST 2018
实施不良事件报告对减少不良事件，倡导从错误中学习，通过改善医疗流程缺陷，阻断可能构成患者利益损害的路径。医院患者安全文化与预防医疗事故发生、减少负性事件的发生率有直接的联系。 台州恩泽医疗中心（集团）（以下简称“中心”）于2005年实施警讯事件报告制度，2009年基于中心质量发展战略，建立医疗安全（不良）事件报告系统（AERS）。通过对上报不良事件汇总系统分析，针对安全评估及调查中获得的信息，以问题为导向，围绕物质文化-制度文化-精神文化洋葱模型[8] ，运用六西格玛、A3、1+3质量改进模式，负性事件同行评议等科学解决问题的方法，发展和实施质量和安全系统性改进，构建患者安全文化。
案例开始时间：Sun May 01 00:00:00 CST 2005
案例服务人次：约27000例次人
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台州恩泽医疗中心（集团）
医院概览
台州恩泽医疗中心（集团）位于浙江中东部沿海台州市，前身为1901年英国传教士创建的恩泽医局。现有浙江省台州医院、浙江省台州医院（东院区）、恩泽医院、路桥医院等综合性医院及一家专科恩泽妇产医院。共有床位4000余张，员工近7000人，是温州医科大学附属医院、浙江大学医学院教学医院、南京大学医学院教学医院、美国芝加哥医学院和瑞典卡罗琳斯卡医学院的友好医院。医院注重人才培养和学科建设，坚持以病人为中心，围绕病人满意、职工满意两大工作目标，依靠服务、技术、人才三大要素，积极创建服务宾馆化、技术专业化、行动军事化、管理精益化的现代医院，努力为人民群众提高优质、高效、便捷的医疗服务，打造台医新百年的辉煌。
