护理人文关怀规范化实践管理体系的构建与应用>>所属主题：护理管理
案例编号：110098提交医院：华中科技大学同济医学院附属协和医院更新时间：Thu Mar 15 20:01:02 CST 2018
为落实国家卫计委优质护理服务示范工程活动及改善护理服务行动计划“给予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀“的相关要求，我院护理部在国际权威关怀专家的指导下，勇于突破创新，探索出了人文关怀规范化实践管理体系。该体系主要包括：完善关怀管理组织体系，实施规范化关怀培训，建立人文关怀标准、人文关怀管理制度并实施，开展人文关怀示范病房建设，并进行人文关怀质量评价，持续改进质量，等。项目成效显著：创新管理模式广受好评。患者满意度逐年提高，护士离职率低。获全国比赛多项奖励；被国家卫计委授予“加强人文关怀示范医院”称号；获批中国生命关怀协会“全国人文护理示范基地”；通过各种形式广泛发挥辐射示范作用
案例开始时间：Thu Jul 01 00:00:00 CST 2010
案例服务人次：3000000人
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华中科技大学同济医学院附属协和医院
医院概览
医院由本部、西院、肿瘤中心和金银湖医院组成，主要医疗指标稳居国内前列。其中心脏移植领跑全国，心肺联合移植术、连体婴儿分离术、骨髓移植、腔镜下巨结肠切除术、细胞治疗临床研究等居国内领先水平。医院现享受国务院政府特殊津贴专家97人，双聘院士6人，国家杰出青年基金获得者7人，卫生系统突出贡献中青年专家12人，入选湖北省第二届医学领军人才工程第一层次5人；博导264人，硕导532人。拥有10个国家重点（培育）学科和25个国家临床重点专科，15个专科挂靠湖北省质控中心，率先将混合现实信息技术、人工生物角膜等应用于临床手术实践。连续7年中标国家自然科学基金数100余项，居国内医疗机构前三。
