运用PDCA循环法减少门诊药房处方调剂差错>>所属主题：药学管理
案例编号：120085提交医院：江西省人民医院更新时间：Tue Mar 13 15:34:32 CST 2018
运用PDCA循环法减少门诊药房处方调剂差错，充分掌握药房调剂差错现状，采用根本原因分析法，鱼骨图梳理，提出了窗口用药交代不足、工作疲劳、易混淆药品无明显标示、发药流程不完善，没有严格双核、拆零药品无管理制度、打印机故障等原因，针对原因制定相应措施：措施一、定期培训，加强业务学习；措施二、增设麻醉与急诊专用窗口、增设发药窗口；措施三、药品分开放置，规范药品标签，建立包装对比图并制作易混淆药品展示板；措施四、规范退药管理制度与流程；措施五、优化发药流程；措施六、完善拆零药品管理；结果处方调剂差错率下降56.62%，达到预期目标，本案例成功演示为提升医院整体质量起到积极作用。
案例开始时间：Tue Aug 01 00:00:00 CST 2017
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江西省人民医院
医院概览
江西省人民医院（南昌医学院第一附属医院）是集预防、医疗、保健、科研、教学和紧急医学救援于一体的三级甲等综合医院，直属于省卫健委，内设江西省心血管病医院、江西省老年医院、国家中西医协同旗舰医院、江西省互联网医院，江西省医疗质量控制与技术推广中心挂靠我院，是全省最大的干部保健基地。医院有国家临床重点专科2个（神经内科、心血管内科），全省医学领先学科8个，省级临床重点专科5个，全省医疗质量控制中心8个，省级创新团队2个。有在职员工2869人，副高以上专家500余人，是国家卫健委脑卒中筛查与防治基地、国家高级卒中中心，中国胸痛中心、中国房颤中心示范基地、中国血友病诊疗中心，江西省危重孕产妇救
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