改善医院服务项目>>所属主题：质量管理
案例编号：50065提交医院：绵阳市第三人民医院更新时间：Thu May 18 09:21:22 CST 2017
2014年初，医院率先在行业内将服务作为医院管理的重点之一，成立了医院服务领导小组，由院长任组长，并专门设立了服务管理办公室，成立医院服务管理委员会。2015年以来，“进一步改善医疗服务行动计划”的活动中，医院创新性开展服务管理工作，通过季度优质服明星及优质服务先进集体的评选、营造优质服务氛围、加强服务监管、推动劳务外包公司改制、提升职业形象、第三方参与患者满意度测评及服务考核、组织改善医疗服务十大创新亮点大赛及微视频大赛、加强服务培训 等，最终实现社会评价满意度高，病人满意度持续提升，荣获国家卫计委奖项，打造医院服务品牌。
案例开始时间：Fri May 01 00:00:00 CST 2015
案例服务人次：1800名工作人员人
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绵阳市第三人民医院
医院概览
医院始建于1955年，系两所部队医院组建而成，医院坚持走专科和综合学科并进的发展道路，逐步从单一的精神病专科医院发展成为一所以脑系和老年医学为特色的三级甲等医院。占地130亩，建筑面积8万余平方米，总资产6.5亿元，开放床位1845张。有高新分院、游仙分院、御营分院三个分院；设有业务科室60余个，其中精神医学、老年医学、神经外科、心血管内科为省级重点学科；呼吸内科、神经内科为省级重点专科。医院拥有3.0T超导磁共振、瓦里安医用直线加速器、四维彩超、64排128层螺旋CT、大型数字血管机、全自动生化仪、飞秒激光近视手术治疗系统、脑立体定向治疗系统、伽玛刀等大型高精设备100余台件。
