制度优化 品质提升 北京协和医院护理案例>>所属主题：质量管理
案例编号：50068提交医院：中国医学科学院北京协和医院更新时间：Thu May 18 11:12:49 CST 2017
质量安全是保障老百姓就医放心满意的前提条件。北京协和医院护理团队以问题为导向、数据为依据，首先对制度文件进行瘦身和梳理，使流程更加准确简洁；其次，以为患者提供满意放心的护理服务为落脚点，构建以护理部主导、科室为主体、全员参与的质量管理模式，将系统改进和环节提升相结合，护理单元自我管理和护理部反馈促进相结合，促进制度落地，提升制度生命力。同时，充分发挥一线护士主体作用，重视制度文化的内控作用，促进自律、完善他律，将行为规范内化为护士的自觉。真正做到了护理质量管理的规范化、系统化和持续改进。经过全国400余所医院的实践检验，从实证层面上证实了其重大的现实意义和应用价值。
案例开始时间：Fri Jan 01 00:00:00 CST 2010
案例服务人次：400余家医院人
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中国医学科学院北京协和医院
医院概览
北京协和医院是集医疗、教学、科研于一体的大型三级甲等综合医院，是国家卫生计生委指定的全国疑难重症诊治指导中心。在2010-2018年复旦大学医院管理研究所公布的“中国最佳医院排行榜”中连续九年名列榜首。
