提交医院：重庆市江津区中心医院

自开展6S工作以来，通过培训、现场指导、检查、考核整改，全体员工对6S有了更多的认识和了解，由原来的脏乱差的库房到现在的整洁有序，由过去的自由散漫随意性强的员工，逐步约束自己是自己的素养取得了一定的提升管理水平逐步提高。

提交医院：重庆市江津区中心医院

血糖监测系统的上线，为患者就医提供安全保障，向护理高质量发展迈出了新台阶。

提交医院：重庆市江津区中心医院

创面门诊的建立，增强了医院对伤口/造口的护理管理，为老年长期卧床患者带来了福音，改善患者就医环境，提高患者满意度。

提交医院：大竹县中医院

肯定了医院护理人员的辛苦付出，9S精细化管理成果丰硕、亮点频出，让医院内部的环境更加整洁舒适，护理工作效率明显提高，护理质量进一步提升，患者的就医体验也得到了明显改善。指出在医院高质量发展的战略窗口期、优势重塑期和转型攻坚期，护理工作至关重要，希望护理人员携手并进、砥砺前行，为推动医院高质量发展再展芳华。

提交医院：福泉市第一人民医院

福泉市第一人民医院始终坚持贯彻国家卫生工作方针，聚力提升医疗服务能力，将改善医疗服务作为工作重心，聚焦群众看病就医需求，不断夯实优质护理服务，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，通过实施延续性护理，保证了病人出院后仍能得到连续的、科学的护理服务，显著提高了病人的健康水平和生活质量，同时提高我院护理服务质量，拓宽护理事业模块，实现优质护理服务“政府满意”“群众满意”“医护人员满意”的目标。故将实际工作推荐给同行互相交流学习，以期得到同行有益的指导和帮助，在改善医疗服务行动上取得更好的效果。

提交医院：丹寨县人民医院

该举措的实施，缩短患者住院时间，提高治疗效果,减轻患者的经济负担；提高患者的就医体验及满意度。提升护士价值，护理人员能积极参与到科室的质控及管理，更能直接服务于患者，对优质护理内涵的理解与运用更得心应手，有利于提高工作效率。

提交医院：金堂县第一人民医院

核酸检测对于及时发现新冠传染源，降低疫情扩散风险、落实“早发现”有重要意义。联防联控机制医疗发[2021]87号《关于进一步强化当前新冠病毒核酸检测服务的通知》指出“各地要进一步提高政治站位，落实党中央、国务院决策部署……以核酸检测为中心扩大预防，进一步加强核酸检测工作的组织部署，服务于疫情防控大局”。 金堂县第一人民医院核酸采样队构建MDT团队，通过使用PDCA质量管理工具，缩短群众核酸采样现场等候时间，提升群众采样体验感，提高满意度，多部门合作，提升采样工作效率，践行精细化管理，切实落实基层医院“持续提升医疗服务能力，做好县域居民健康‘守门人’”的工作。

提交医院：成都市新津区中医医院

党的十八届五中全会明确提出大力推进健康中国建设，随着改革开放不断深入，人民健康水平不断提高，但也面临着工业化、城镇化、老龄化、疾病谱改变和医疗资源分布不平衡的巨大挑战，医疗机构利用互联网技术把原本在院内的服务延伸到社区和居民家里，切实保障全人群、全生命周期、多层次的健康需求，正是落实健康中国战略中所提出的创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，随着该项目的不断完善和推进，必将大大提高群众的满意度，创造新的服务模式，延伸了服务的触角，变被动等待患者上门到主动服务到家，为患者实施全程管理，该项目会极大的改善医患关系，从目前运行的实际效果分析，该项目市场前景很好，远期效果值得期待，望大家持续关注。

提交医院：北川羌族自治县人民医院

患者来院救治经济和路途都是最直观的问题，往往她们的救治也是医护人员最关心的问题，外科患者的导管相当于患者的生命通路，降低患者的脱管率更是变向的缩短了患者的住院时间以及节省了患者的治疗经济费用。HFMEA的应用不仅帮助护士发现问题、分析问题，还提高了护士的安全风险防范意识及思维评判力，使护士在工作中遇到问题时可以独立思考，从根源去寻找解决问题的办法，制定改定措施，同时获得成就感。医院永远像是一个没有硝烟的战场，每一次战斗都是在与病魔或死神赛跑，但是我们始终坚持“时间就是生命”，我们不断的提高人民群众的健康意识、依从性，不断的完善护理流程、让患者疾病得到了很好的治疗，身体也就快速得到了康复。

提交医院：重庆市璧山区人民医院

跌倒是我国≥65岁老年人的首位伤害死因，约6％的跌倒会导致严重伤害，甚至死亡。“防范和减少患者跌倒/坠床事件”已列入医院安全管理十大目标之一，为有效降低住院患者跌倒发生率，提升患者安全，璧山区人民医院护理部全面深化“以患者为中心”的服务理念，以目标为导向，运用PDCA循环模式科学质量改进方法，深入分析住院患者跌倒发生因素，通过健全制度流程、成立跌倒专项小组、加强护理人员培训、丰富宣教形式、加强质控专项管理五大措施，对住院跌倒风险患者进行积极预防和干预。同时制作反例微视频，巧用反例冲击力潜移默化地提升患者跌倒风险防范意识。通过以上举措，有效将住院患者跌倒发生率从0.06‰将至0.04‰，保障了患

提交医院：彭州市人民医院

为了使患者得到更加优质的护理服务，我院引进“AI智能随访系统”代替传统的人工电话随访。该系统涵盖30个主流科室应用需求，覆盖500多个病种，1000个量表，针对不同病种进行个性化宣教，并对住院及出院后的阳性指标进行抓取推送，反馈到主管医生和专管护士，对患者进行全周期的疾病追踪和管理。AI预警与智能宣教，通过短信、图片、视频融合，帮助采集多类型临床结果，实现跨平台，多途径，支持门诊、在院、出院等多种调查场景，提供多维度统计报表，量化医疗服务和质量，提高了有效随访率，节约了人工随访成本，自动化随访率达80%以上。实现医院和患者保持长期联系，提升患者就医体验，从而提高医院的品牌价值与医疗服务质量。

提交医院：四川省绵阳市游仙区中医医院

内二（老年病）科携手康复理疗科，改进服务模式，开展“以病人为中心”优质服务创新活动，由理理疗师固定时间到病区开展治疗项目，实现患者不离开病房，也能完成康复治疗，既提高患者及家属满意度，又减轻了工作人员工作压力。现阶段我们仍处于新模式的不断探索阶段，仅在完成治疗方面解决患者及家属的需求，随着治疗项目的逐渐增多、患者及家属的需求与日俱增，如何更专业化的提供康复治疗、提升优质护理服务内涵的深度、广度？是我们会一直努力的方向。