590403提交医院：浙江省人民医院
浙江省人民医院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人民为中心”的立院宗旨，努力打造最受患者欢迎的大型公立医院；坚持“以员工为核心”的发展思路，全力打造最具幸福感的大型公立医院。为彰显“两心”文化、践行“十大患者安全目标”，进一步规范医患沟通工作，提高沟通效率、提升沟通质量，构建和谐医患关系，浙江省人民医院医务部着力推进创新PPT医患沟通工作，利用信息化手段，打造通俗易懂的标准化医患沟通视频，让患者充分理解治疗方案，并对手术风险有合理预期，提升患者满意度，切实有效保障患者的知情权和选择权，塑造了良好的医患关系，彰显了人民医院的立院宗旨与人文关怀。
590404提交医院：台州恩泽医疗中心（集团）浙江省台州医院
根据新冠肺炎传播特点，互联网医院线上服务能够有效切断传播途径。台州恩泽医疗中心（集团）基于互联网医院，第一时间部署专线咨询、热线电话、远程会诊、跟踪随访4大模块，快速响应构建第一道抗疫防线；为避免院内交叉感染，互联网医院升级线上就诊功能，实现慢病在线复诊、开药、医保结算、药品快递到家等功能，尽可能让患者足不出户就可以满足其就诊需求。充分利用远程医疗平台，实现线上防疫科普直播讲座，较好地发挥了医院的社会责任。持续服务创新，最终形成恩泽“互联网+”新冠肺炎疫情防控管理模式，并取得了良好效果。
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