提交医院：十堰市太和医院

感控工作对保障医疗质量和安全具有重要意义。为保障医疗集团下，太和医院各分院的各项工作同质化管理，解决直线职能结构中各部门相互脱节的现象，太和医院东院区在院感管理中实施了矩阵管理模式，建立了感控组织体系，明确了责任主体，经过系统规范化培训，教育引导了全员践行“人人都是感控实践者”的理念，将感控理念融入到诊疗全过程、全环节中，经过各级感控质控员日常自查与督导，及时发现薄弱环节和风险隐患，现场整改，促进了全员感控水平的持续提升。新冠肺炎疫情发生以来，按照矩阵管理模式，东院区严格落实各项措施，取得了良好的管控成效，形成了院感防控的新常态，保障了医疗质量与患者安全。

提交医院：中南大学湘雅二医院

为规范药品管理及给药流程，降低给药相关不良事件的发生和严重程度，护理部联合医务部、药学部构建以联络护士为主体，以专家、质量控制团队为支撑的药疗护理专业小组，设计并开展药疗联络护士的系统培训、规范药品管理、给药流程，开展给药相关不良事件监测、根因分析，制定可持续改进策略，注重借助信息化手段完善系统、流程等。小组自2016年形成稳定的运行方式至今，基数药品品种和数量明显减少，每月清点率100%；药品管理和给药流程等药疗工作质量稳步提高；给药相关护理不良事件上报意识明显增强，但严重给药相关不良事件逐年下降，证实该方法实践性强、真正做到“保药（药品管理）护航（给药流程）360（全员、全覆盖、全时空）”

提交医院：十堰市太和医院

2016年十堰市质控中心对十堰市及周边医疗机构消毒供应现况调查，发现部分医疗机构消毒供应存在以下问题：非专业人员处理医疗器械，无专人负责；环境布局不合理、设施设备不齐全；专科技能及知识匮乏；处理流程、效果监测不够规范。2016年，WS卫生行业标准第一部分4.1.7鼓励符合要求并有条件医院的CSSD为附近医疗机构提供消毒供应服务。在保障我院消毒灭菌物品正常供应的前提下,于2017年5月成立了区域消毒供应中心，截止现在承担了8家医疗机构、6家分院医疗器械消毒供应服务。区域内消毒供应共享中心，落实设备和技术资源的共享,最大限度节约人力、物力成本，确保基层医院诊疗安全，达到经济和社会效益的最大化。

提交医院：十堰市太和医院

静脉治疗是临床用药的主要措施，其专业化发展成为提升临床护理管理实践中的重要组成部分。我院集团化不断发展，静脉治疗管理难度升级，疫情防控下也面临更多挑战。我院静脉治疗管理组聚焦多院区静脉治疗同质化护理管理，将强管理、提品质、促联动、畅连续、重防控、抓落实六个方面做为密码体，通过组织管理统一化、培训操作标准化、门诊管理一体化、患者服务可及化、安全防控创新化、质量控制网络化，形成多院区静脉治疗同质化护理管理体系，破译了多院区静脉质量同质化管理难题，体现了我院护理团队立足全局，不断推动静脉治疗全面发展和对患者安全的不懈追求。

提交医院：襄阳市中心医院

此案例与医院的发展方向保持高度一致，透析室的分区建立是在整个医院多院区一体化的大形势下完成的，符合政府区域卫生规划要求。建立成熟的多院区医院管理模式是需要打造优势专科的发展平台，需要专科带头人统一规划，有效整合资源。透析室的多院区建设是重要的组成部分。通过历时七年的发展，三院区的肾病内科、透析室均已发展稳定，有效地实现功能院区科室，做到管理一体化，成为地区专科特色。使卫生资源得到合理配置，满足更多的透析患者需求。

提交医院：宜昌市第一人民医院

基于次级核心视角下多院区一体化管理，总结出一套行之有效的医院品牌建设体系，从视觉、宣传、管理、服务、培训、人文等多方面打造医院的持久发展战略，全面塑造医院的品牌形象，创造出具有灵魂的专业医疗服务体系。

提交医院：华中科技大学同济医学院附属协和医院

医院手术部是患者手术诊疗和急危重症救治的重要场所。多院区手术室是对一体化服务管理的挑战。该项目以手术部为主导，联合医务处、临床科室、网络中心等多学科，项目借助信息化手段，互联多院区手术室信息数据，建立患者手术安全预警阈值，实时监测患者生命体征；应用物流机器人互通医院二级库与临床手术耗材使用，精准管控耗材成本；共享七区人力资源，在线岗位管理与绩效考核。该项目历时五年，服务于50余万例患者，也应用到新冠肺炎疫情中的方舱医院及急危重症手术的应急保障，均取得显著成效。单体多院区手术部一体化创新管理模式，可实现患者手术安全与医疗服务同质化目标，值得在临床推广。

提交医院：十堰市太和医院

本案例依托国家高级卒中中心，在本地区全面推进和加强无边界集团化医院发展，基于“一带医路”理念，成立医疗集团卒中救治联盟，以”临床专科托管”方式，整合各医疗机构资源，发布溶栓地图，建立区域急救系统，成立“一小时溶栓圈”，建立一体化卒中救治绿色通道和跟进式服务机制，落实院内卒中救治同质化模式，依托技能培训中心全员培训，通过人力资源、技术、设备下沉多种途径医疗资源均衡分布，搭建远程无边界云平台，让多院区一体化触手可及。太和医疗集团的“一小时溶栓圈”形成品牌，推动了医疗集团卒中中心一体化建设，极大提升了区域卒中救治水平，实现了医疗集团资源均衡、上下联动，多院区一体化的新医改目标。

提交医院：郑州大学附属郑州中心医院

近年来，国家卫健委大力倡导城市医疗集团建设，以此深化医疗改革，提升基层医疗机构服务能力。综合服务平台模式能够直击集团多院区管理的“痛点”，促进各院区高效协作，协同发展。郑州市中心医院医疗集团在实现信息系统互联互通的基础上，打造出能够实现集成化管理的96595综合服务平台，以“一键式”、“全天候”、“全流程”、“同质化”、“一体化”为特色，一键调动院内所有资源，实现信息、服务、管理互联、互通、共享，让医疗集团能够为患者提供连续一体化的诊疗服务，助力基层医院医疗服务体系构建更加完善，提升集团整体管理水平和服务能力。平台成立至今已为137万余人次提供服务，真正让老百姓把健康装进了口袋里。