提交医院：中国医学科学院血液病医院（中国医学科学院血液学研究所）

高警示药品在临床管理中一旦出现差错，造成的后果比普通药品更加严重。本案例针对我院高警示药品管理及高风险调研情况，通过PDCA循环管理法，针对风险要因制定并实施相应的管理措施，有效提高对于高警示药品的管理水平，保证临床用药安全。

提交医院：首都医科大学附属北京潞河医院

中药房药学服务的发展有利于提高患者对药学服务的满意度和中药房工作质量。本案例通过日常工作细节，优化工作流程，构建良好的药学服务氛围, 追求以患者为中心的服务理念。药师也在不断沟通学习中认识自身的价值，不断进行持续质量改进来满足患者需求,不断学习开展新业务，为患者提供优质的用药服务。

提交医院：北京市海淀医院

药师参与高血压共同照护门诊，通过互联网提取家庭血压数据，线下多学科问诊制定详细控压方案，线上持续跟踪患者血压管理动态，给予患者及时有效的用药建议，患者用药依从性大为改观，并使患者对自我血压的管理更科学化，整体血压达标率有了明显的提升。 案例通过药学服务下沉，提高了合理用药水平。借助AI技术，MDT模式，部分解决了很难提升的治疗依从性这一临床难题，有实践意义，有创新性。先进技术，简单措施，都可推广，对其他医院有借鉴价值。值得推荐。

提交医院：首都医科大学附属北京潞河医院

我院有临床药师12名，分别加入到各科的治疗团队中。参加查房、病历讨论、会诊、医嘱审核等工作，并积极为患者进行用药教育，为实现个体化用药，减少多重用药患者药物间相互作用和药物不良反应发挥了重要的作用。临床药师加入到药物治疗团队，更好地体现了以病人为中心的宗旨，也促进药物治疗更加安全、有效、合理。

提交医院：首都医科大学附属北京潞河医院

病区药房通过一段时间的实践、磨合，使电子药柜的功能得到了极大发挥。电子药柜的使用节省了护士时间，减少护士往返药房次数，同时实现药品效期管理科学化、信息化，有效防范医疗隐患的发生。 但是也增加了医院成本投入，并需要信息运用维护系统长期保养维护及更新，这也是现实存在的问题。

提交医院：山西省运城市中心医院 山西医科大学附属医院 长治医学院运城医院

2020改善医疗服务全国医院擂台赛，参赛案例《小药单，大功能-安全用药贴心服务》，符合国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》文件精神，满足为门诊患者提供合理用药指导的需求。 为保证患者的用药安全，促进合理用药，我院门诊药房上线推出“贴心配药单”服务。患者可以使用微信扫描配药单上的二维码，获取动态视频的更精准实用、通俗易懂的用药指导信息。在院外也可随时查看，大大提高了患者用药的合理性及安全性，提高患者的满意度。同时也解决了病人无效排队取药的次数。门诊药房通过自身药事服务精细化的举措，充分践行了“精准医疗”的服务理念。

提交医院：首都医科大学附属北京潞河医院

以往疫苗管理信息化水平不高，疫苗溯源的实时性未能实现；冷链设备监测各个环节仍只能分级管理，未形成分级预警监测体系，部门信息缺乏共享等，特别是假疫苗事件的发生。现在药监局的疫苗电子监管码实施让每支疫苗都有了唯一的“身份证”。 我院按照上级的要求，改变原有流程，使得疫苗的出入库、存储、配送、接种环节都有迹可查，保障了患者的用药安全。

提交医院：首都医科大学附属北京潞河医院

处方点评是医疗质量管理的一部分，通过处方点评能够提高处方质量，规范医师的处方行为，促进临床合理用药，保障患者用药安全。社区处方点评工作如何开展？处方点评的标准是什么？点评结果是否能让医师信服？本案例重点在于如何提高社区处方质量，通过构建新的点评模式，为广大社区医生、药师搭建平台，促进基层医疗的发展，同时也为其他地区处方点评工作开展提供了新的模式，值得推广。

提交医院：首都医科大学附属北京潞河医院

由于受年龄、体重、饮食习惯、服用药物、基因型等诸多因素的影响，部分抗凝药物的服用剂量因人而异，难以把控。本案例结合当下药学服务新理念，充分发挥临床药师作用，根据患者具体情况，给予及时的咨询、评估、药学监护及治疗方案的指导，及时调整抗凝方案，更好地维持INR水平，保证治疗效果，降低并发症的发生，切实全面实现抗凝治疗规范化、个体化管理。案例具有代表性，还需加强经验总结和科研思维。

提交医院：山西省运城市中心医院 山西医科大学附属医院 长治医学院运城医院

2020改善医疗服务全国医院擂台赛，参赛案例《信息化助力药费管控》，符合国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》文件精神，满足国家医改政策和拓展药学服务新内涵的需求。 本案例用信息化手段，强化合理用药和药品控费，对控制医院药品费用不合理增长有正向作用。随着新医改政策的深入实施，药品采取零差价的销售模式，使药品成为医院的医疗成本。在医保严格控费的背景下控制成本，对于医院而言是一项艰难的挑战。规范用药、控制不合理药品费用支出具有较强的现实意义。

提交医院：首都医科大学附属北京潞河医院

本案例能够贴和北京市医改政策，医改的重要任务就是实行分级诊疗，为签约家庭医生的社区五种慢病（高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中）患者提供2个月“长处方”服务，要求社区成立慢病管理团队为其提供定期随访、用药指导等服务。目前对于社区高血压“长处方”患者慢病管理的药学服务还没有统一、标准化的模式，本案例在我院建立的“北京市社区卫生服务机构处方三级点评平台”的基础上，探索为社区高血压“长处方”组患者提供药学服务的模式，并对效果进行了评价，结果提示药学服务模式能够提高患者血压达标率，并且提高患者对高血压疾病治疗知识的认知水平，可提高患者的依从性，该案例的成功经验可推广至北京市16个区县325家社区卫生服务机

提交医院：山西省运城市中心医院 山西医科大学附属医院 长治医学院运城医院

本案例通过发挥临床药师在临床合理用药中的作用，医药携手，制定了我院《人血白蛋白临床使用及点评规范》，促进了人血白蛋白药物临床使用的标准化，精细化，并大大提升了点评的同质化与管控效率。 本案例的创新点在于医药协作，沟通更充分：药师充分考虑临床实际，给临床更大空间，协作更高效；使用者与管理者角色互换，政策落地更畅通，契合临床实际，操作具有可行性；初步探索了“药物临床路径”模式，使医师临床使用人血白蛋白时更科学合理，药师点评同质化；创新管控模式，延伸药学服务，可复制用于制定不同类药物的规范化使用标准，让管理更高效。