提交医院：新疆医科大学第一附属医院

针对日益紧张的医患关系，通过营造温馨的住院环境，改善患者睡眠质量，向患者普及呼吸操及降压操，多角度、多维度的疾病健康教育，优化服务流程，开展“3H”服务及护理延伸服务等多项优质护理举措，有效构建了和谐的医患关系，提升了患者的舒适度及就医体验，获得了住院患者及家属的一致好评。综合内三科将始终在院党委的坚强领导下，不忘初心 忠诚履职，以心为灯，将“亲情服务，温暖您我”的温馨护理服务带给您、带给他、带给每一位需要的患者，永做您健康的指路人！

提交医院：新疆维吾尔自治区人民医院

国家卫生健康委办公厅2019年发布的《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知 》中明确提出：“互联网+护理服务”是为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。“互联网+延续护理”是互联网+护理的一部分，通过新一代信息技术，提供线上指导、远程监测等延续护理服务，实现护患的线上对接，弥补一般延续护理的不足，满足慢性病患者多样化的护理需求。通过该科室成员共同努力下，有效的改善了常规延伸护理服务的不足，在今后的工作中还需继续巩固有效成果，对现存的问题分析原因，为保障患者安全、提升护理服务水平继续努力。

提交医院：新疆维吾尔自治区人民医院

我国目前正处于人口老龄化快速发展期，2020年卫健委出台了关于《开展老年护理需求评估和规范服务工作的通知》，明确指出各地应开展护理需求评估和服务工作。加强老年综合评估技术推广，有利于患者自觉参与自身的健康管理，有效提高老年患者的生活自理能力和生活质量；有利于医务人员对老年患者进行循证、科学的诊疗救治和健康管理。开展以综合评估技术为基础的健康管理模式，使老年人及家庭能够享有更高的生活质量，努力实现老龄化背景下的课持续发展，以病人为中心，多元化、全方面努力为老年患者的健康管理保驾护航。

提交医院：兰州大学第二医院

世界卫生组织研究显示，中国脑卒中发病率正以8.7%的速度逐年上升，给公共卫生及医疗系统带来沉重负担。吞咽困难作为脑卒中常见并发症之一，可引发很多不良后果，如吸入性肺炎，营养不良，脱水和窒息等，严重影响患者生活质量，甚至危及患者生命。我院护理团队自主研发的脑卒中吞咽困难康复操以循证为基础，综合多学科优势，对吞咽相关肌肉进行强化练习，以达到诱导树突萌芽、促进吞咽功能恢复的目的，目前已获批国家作品登记（国作登字-2018-I-00546354），且在不同层级医院进行延伸应用。已有临床试验结果证实，该康复操有利于改善脑卒中吞咽困难患者的吞咽功能，降低肺炎发生率，提高患者生活质量。特此推荐参加此项活动。

提交医院：宁夏回族自治区第五人民医院

宁夏第五人民医院是一所集医疗、教学、科研、矿山救护、预防保健、康复为一体的三级乙等综合医院，医联体包括25家成员单位。 我院延伸护理服务以实施健康中国战略为主线，在医联体的保障下，实现人员互通、资源互通、医疗互通，域内协同服务，资源共享，提升基层服务能力，解决看病难，缓解看病贵，开展多样化延伸护理服务，对基层社区、医养结合等医疗卫生机构提供护理服务指导、慢性病管理、家庭健康管理、上门护理等延伸服务，使人民群众得到了及时有效的卫生保健服务，覆盖面更广，易于开展，是进一步改善医疗服务行动，增强人民群众获得感的重要举措，同时提升了医院的社会影响，创造了良好的社会效益，值得推广。

提交医院：吴忠市人民医院

护理部以“优质护理提升工程”为契机，以实施“责任制整体护理”为切入点，以护士为患者提供全面、全程、专业、人性化护理服务为着力点，通过改革护理服务模式，全面实施责任制整体护理。 自2017年开展延伸护理服务以来，责任护士带领医生共同为出院患者上门居家服务解决患者问题，为出院患者解决了拔管、导尿、伤口换药、PICC维护等护理工作，得到患者认可,3年来累计服务出院患者达1000余人次。设立患者服务中心，充分解决老百姓就医过程中的疑难问题，近年来，门诊和住院患者满意度持续提升，患者满意率达98.3%，患者主动为责任护士送锦旗和感谢信，护士的职业自豪感增强，我院护士执业环境测评分数达85%。

提交医院：中卫市人民医院

该作品切合参加全国擂台赛的主题，以深入贯彻实施“健康中国2030规划纲要”为指引，积极应对人口老龄化,使护理服务延伸到院外。持续深化优质护理服务内涵，创新服务举措，拓宽服务领域，借助互联网发展优势，逐步推进“互联网+护理服务”的开展。可考虑在社区及基层医院推广。

提交医院：咸阳彩虹医院

本案例采取“点面结合”形式，有效将“一科一特色”和“医护一体化”紧密结合，多措并举，深入推进优质护理服务。各科室群策群力，深挖内涵，经过活动动员、项目申报、项目评定、项目实施和效果评价，在全院开展了护理延伸服务、专科特色服务、护理人文服务、优化患者档案管理、推进母乳喂养、健康教育课堂和利用信息化平台构建护患沟通新平台为主题的25个特色项目，并实现全院医护一体化工作模式，开设新生儿科门诊、儿童哮喘门诊和产科门诊3个医护一体化门诊，在患者心中形成品牌形象，在院内及同行医院中建立品牌效应，推动优质护理服务的同时，也推动了医院全质量管理的发展。同意推荐为改善医疗服务典型案例，以供借鉴与参考。