提交医院：石家庄平安医院

护士和护工的工作基于一体，家属陪而不护或无需家属陪护，专业护理加日常照顾加快患者病情恢复，使家属放心。不仅解放家属，而且提供了更安全、科学的护理服务。

提交医院：内蒙古林业总医院

我院PICC专科护理门诊自2014年成立以来，年置管及管路维护人数逐年增加，现已成熟并广泛应用于临床。因PICC导管留置时间可长达1年，留置PICC导管的患者出院时需带管回家，导管每周至少需要维护1次，若维护不及时或维护不当，可能出现静脉炎，静脉血栓，导管堵塞等并发症，特别是在常态化疫情防控形势下，如何为年老体弱、行动不便的置管患者开展出院后的延续性护理至关重要。我院组建了多学科合作的PICC团队，PICC专科小组深入家庭，提供居家护理服务；通过微信、电话等方式开展预约时间段进行PICC管路维护，在保障我院PICC置管与维护质量的基础上方便患者就诊，提升患者满意度。

提交医院：晋中市第一人民医院

秉承“严谨、求精、尚德、创新”的宗旨，以精湛的医疗技术，周到细致的服务，注重临床实践，注重人文护理，采用人性化医疗护理服务模式，使患者得到“一站式”综合治疗，满足多层次的就医需求。从2009年起，通过“春雨计划”健康教育大讲堂、 “心肺复苏进万家”公益培训活动、“老年病科”微信平台、公众开放日等形式，每年在世界高血压日等，赴电台、社区、乡镇卫生院等进行科普义诊、健康教育讲座，指导急救技能、讲解老年人常见病预防知识、免费测量血压血糖，为患者提供延伸服务，让广大群众足不出户就能享受高水平、高质量的专家服务。在养老院举行公益活动，为养老院老人义诊和健康讲座、康复护理，积极探索医养结合新模式。

提交医院：包头市第四医院

尊敬的大赛组委会： 我院开展“优质护理服务示范工程”，坚持以“以病人为中心，让病人满意”的护理服务理念，做到“温暖无处不在”。不断丰富护理服务内涵，把提高患者满意度作为服务目标，护理人员秉承着从细节入手，持续改进服务，小小的病号服解决了患者的大难题，充分体现了以患者为中心的服务理念，临床护士在工作中从患者身上发现问题，解决问题最终又服务于患者。极大地方便四肢骨折患者，为患者解决了局部保温、保护患者隐私的问题，增进群众就医的“获得感”、“信任感”和“幸福感”，并取得了良好成效，使护理更显得人性化，特制病号服制作简单，应用面广泛，值得推广。

提交医院：北京市海淀医院

案例围绕老年透析患者“生命线”的安全，落实患者的延续护理。在全科范围内启动“最后一公里”行动， 建立患者的120，可居家操作的通路蜂窝呼叫系统 ，一键直播，24小时在线 ，开启紧急援助绿色通道。护理模式延伸为护患双向互动。患者记一个数字，报一个姓名，述一下急慢，带一下绿卡，一站式解决的“五个一”及一系列措施有成效。透析通路相关并发症住院率明显下降，患者及家庭负担减轻，患者及家属满意度显著上升。该技术延伸到多省市基层透析中心，帮助协作单位，服务了全国众多基层透析患者。 案例创新性强，各项措施可实操，技术不复杂，已成功服务于全国各地患者。若能推广，必将提高老年透析患者的医疗质量。乐为推荐。

提交医院：包头市第四医院

尊敬的大赛组委会： 新生儿因抵抗力低下，易发生院内感染，国内出现新生儿感染新冠肺的病例，我院为避免人员聚集及病毒传播，新生儿病房暂停探视。探视是家属的权利，家长与宝宝隔离空间不隔离爱，焦虑感和不信任度增加，担心患儿病情。为了解决上述矛盾，新生儿科建立爱心小组，为住院患儿制作视频和相册，发送给家长，沟通宝宝的病情，解答家属疑问。疫情期间，降低了新冠肺炎的传播风险，既保护了患儿，也保护了医护人员和家属，同时能满足家属探视需求，增加了宝妈与患儿的感情交流，缓解了家属焦虑思念的心理情绪，提升了医患之间的信任度，提高了满意度。此举措延伸到日常工作中，也值得其他科室借鉴。特此推荐。

提交医院：国药同煤总医院

由于我国人口呈现出老龄化、高龄化的态势。很多的老年人都喜欢在自家的房子里养老，觉得比较舒服自在。与此同时，随着独生子女家庭的增多，“四二一”模式已经非常普遍，独生子女婚后要同时照顾老人和孩子，负担很重，从而导致家庭护理功能下降。三级医院虽然有明显的技术优势，但由于病房床位紧张和高昂的医疗费用，使得很多老年慢性疾病患者不能够很好地享受到有效和有限的医疗资源。再加上医疗报销制度的改革，有些家庭因经济困难难以支付医院高昂的住院费用。同时，有些老年病、慢性病患者也希望在家庭中得到治疗和护理。 为此我院计划上线“居家护理线上系统”，为患者提供：线上预约护理人员居家护理、设置定位、一键报警等功能。

提交医院：石家庄平安医院

居家养老是未来老人的主要问题，如何解决老人居家的医疗安全问题是继续解决的。

提交医院：中日友好医院

中日友好医院创新性使用“物联网+呼吸康复”搭建医疗机构与患者居家的连续远程医疗服务平台，集患者康复治疗、训练监测和健康管理于一体，同质化标准流程对呼吸慢病患者的照护从住院延伸至社区、居家；在提升患者就医体验的同时优化了医疗流程，充分发挥呼吸康复协作组及pccm基地的辐射力量致力于呼吸慢病患者的云康复发展。

提交医院：承德医学院附属医院

为更好地开展孕产妇的延续护理工作，改善孕产妇的健康信念及负性情绪，本案例应用自我效能量表（GSES）、爱丁堡产后抑郁量表（EPDS）、焦虑自评量表（SAS）为测评工具。2019年1月，成立了团队合作小组，负责量化孕产妇延续护理方案，并对责任护士进行培训、指导，对延续护理效果进行验证。以动机性访谈为导向，对问题进行汇总、讨论、分析并制定延续护理措施，完善延续护理方案。经过11个月的努力，改善前、后孕产妇对护理的满意度的测评结果由81%上升为93.7%；孕产妇抑郁检出率从45.65%降至为7.61%，焦虑检出率为从21.37%降至4.71%，产妇的自我效能感较改善前有提升。

提交医院：冀中能源邢台矿业集团有限责任公司总医院

优质护理服务对象的包括患者，也包括护士，只有满意的护士，才能有真正“以患者为中心”的优质护理服务，才能真正赢得患者及社会的认可。冀中能源邢台矿业集团总医院以“患者的满意是我们最大的追求”为核心价值观，秉承“用心服务 真诚奉献”的服务理念，多维度、多科室、多层面、全方位开展优质护理服务，改革绩效分配方案，推行护理人员床边工作制工作模式，创建专科护理品牌，提升患者满意度的同时，也提升了护士职业价值感及工作满意度。