
提交医院:上海市同仁医院
在互联网医院建设和提升门诊服务质量的今天,我们同仁医院延伸出了医网统管的理念,并在今年的疫情期间发挥了重要的作用。医院门诊先后实现门诊全预约、推出可视化引导、充实网格化管理、开辟有话就直说、云药房送药到家、抖音快手齐上阵等举措。从新冠流调到医疗咨询;从门诊预约到信仁在线;从产科直通车到候诊队列;从三维导航到病案复印;从新冠报告下载到住院登记等等,都可以一键完成。
提交医院:福建省龙岩市第一医院
我院作为闽西革命老区唯一一家三级甲等综合性医院,始终坚持以患者为中心,不断提升服务品质。近年来,为提升医疗服务水平、让患者“少跑路”,减少排队等候时间,减轻医护服务压力,我院开展了多点结算、医技统一预约、智慧体检等一系列智慧医疗服务。通过智慧医疗服务,在社会效益上,有效缓解人工窗口排长队,病患滞留,就诊环境不理想的问题,提升了患者的就医满意度;符合国家医改政策路线,提升医院社会影响力。在经济效益上,优化就诊服务流程,减轻人工窗口压力,节约人工成本;优化医保结算速度,提高医务人员服务效率,提升了医院服务能力。我们的努力取得了明显成效。人文为体,智能为用,“让患者少跑路”我们一直在行动。
提交医院:福建省级机关医院
随着老龄化进程加快,大数据运用,中央政策大力推行互联网+医疗健康;互联网医院需求日趋提高。福建省级机关医院作为老年医学特色突出的省级综合医院,高度重视互联网医院建设,按照互联网医院管理办法实施互联网“新基建”,为患者提供在线问诊、在线续方(复诊)、处方配送、检验检查报告查询等服务;2020年初新冠肺炎疫情暴发,适时开通线上慢病专科、发热专科免费咨询,并在医保、卫健部门的支持下,开通医保在线结算,成为全国首家使用医保电子凭证结算、依托“多码融合”技术的互联网医院。相关成果获得央视新闻频道的报导播出。模式与方法得到国家卫健委的认可,并供各地相互借鉴参考。 此份案例值得推荐。
提交医院:宜春市人民医院
新冠肺炎疫情发生以来,我院作为全市唯一一家三级甲等综合医院,除丰城市新冠患者在当地救治以外,其他县市区新冠患者统一在我院就诊,我院面临巨大的医疗服务挑战。如何在有限的医疗资源、人力资源和物资供应的背景下,派出精英医务人员驰援湖北的同时,保证全市疫情工作的医疗服务质量与安全,加强疫情期间的本院医疗服务管理,维护合理医疗秩序,满足全市群众基本就医需求,是疫情期间地市级三甲医院医疗工作的重点。我院将互联网诊疗模式贯穿于整个诊前、诊中、诊后的治疗、管理及心理疏导过程,实现发热患者精准分诊、新冠患者精准治疗,医务人员零感染,院内零传播,保证医疗质量与安全,让患者放心、安心。
提交医院:宜春市人民医院
为了大力响应国家《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》等文件精神,我院大力推进智慧医院建设,在智慧医院中集成大数据、云计算、区块链、5G、人工智能等元素,整合院内HIS、CIS、EMR等信息系统开展诊前、诊中、诊后智慧便民服务应用;利用微信公众平台为出入口,打造全流程线上就医模式,为患者提供网上预约挂号、候诊提醒、移动支付、诊疗报告查询、病案复印等便捷就诊服务;无现金便捷统一支付;建立统一的全院床位管理、床位预约等服务,有效解决了被群众诟病的“挂号缴费排队时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短”“三长一短”的问题,大大改善群众就医体验和便捷实惠感受。
提交医院:厦门市第五医院
三级公立医院评价3.3.3.1条款要求手术实施“三步核查步骤”,并正确记录,但临床手术安全核查执行依从性低,风险高。我院极为重视手术安全管理,以“提高手术安全核查Time-out正确执行率”的主题纳入医疗安全质量管理5年持续改进规划。前期建章立制,应用信息技术手段从系统完善手术安全管理制度和流程,信息互联互通,应用载体实现即刻核查即刻记录;后期应用信息卡控三方核查,促进执行核查依从性。借助信息手段将护理在手术安全核查中被动核查转成主动参与,医护三方安全核查有效、便捷。手术安全核查Time-out执行率由改善前60%提升到91.8%,成效显著,该方案创新及价值为我省首创,是医院现代管理发展方向。
提交医院:福建省龙岩市第一医院
眼科门诊量大(为无假日门诊),专科仪器检查多(占90%以上),当检查人员周休或门诊工作量大时需由病房护士支援门诊,由于病房护士平时较少操作专科仪器,存在操作不熟练、检查时间长、病人不满意等问题,纸质版操作流程悬挂仪器上影响病人操作配合,而且不美观,所以取消悬挂纸质版操作流程。培训病房护士快速熟练掌握专科仪器的操作流程,缩短专科仪器检查时间非常必要。
提交医院:温州市中心医院
不平凡的2020,不平凡的互联网医院。新冠肺炎疫情之下,凭借着互联网+医疗技术,我们温州市中心医院建设的互联网门诊,在实现“无接触式医疗”的工作中,成为了第二个重要的战场。我们以群众的需求为导向,打通线上线下服务,在线开展部分常见病、慢性病复诊,线上预约检验检查,药方审核,药品配送到家等全流程医疗服务,开通了在线便民门诊、在线通乳师专栏、在线鹿城监所专栏等特色科室,使互联网医疗服务无限延伸,进一步落实就医实现最多跑一次改革和医院智慧服务建设,优化就医流程,让群众就医更加高效、安全、便捷;名专家开直播、入驻地摊经济、线上医生线下义诊活动等特色宣传,让更多的百姓了解这种新业态新模式,推动互联网发展
提交医院:厦门大学附属第一医院
智慧医院的智能信息服务管理体系建设在医院建设中有着至关重要的作用
提交医院:台州恩泽医疗中心(集团)恩泽医院
2019年1月,浙江省台州市推行住院费用总额预算下按疾病诊断相关分组(DRG)付费的改革试点工作。案例单位台州恩泽医疗中心(集团)恩泽医院作为试点单位,以“结构-过程-结果”的理论框架为指导,基于信息技术支撑,建立院内DRG可视化管理、数据化决策支持系统,实现了病案质控、在院监测、临床路径、运营分析、结算管理、年度经营策略制定等全流程信息化管理。在控制医疗费用不合理增长,推进医院内部精细化管理方面取得了一定的改善成果。该案例通过总结先行先试经验,以期为其他试点地区或医院提供借鉴。
提交医院:台州恩泽医疗中心(集团)恩泽医院
恩泽医院借助互联网+、人工智能、大数据分析技术,推出了恩泽医疗服务卡的服务,覆盖患者诊疗的各个方面,门诊服务、住院服务、名医服务等,大大提高了患者就医效率。在改进过程中利用六西格玛、A3等质量改进工具,逐步建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧门诊体系,进一步发挥互联网在现代医院建设管理中的重要作用,形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式,构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。同时通过智慧服务、智慧管理、智慧医疗三大体系的构建,为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。该案例以恩泽医疗服务卡为主线,助推智慧门诊建设,实现患者最多跑一次,值得推荐。
提交医院:赣州市人民医院
书记点评:医院近几年智慧医疗体系的建立,主要是从患者的主要需求入手,精准把握患者在就医过程切实关注的问题,即坚持以问题为导向,找准工作切入点,完善与患者就医相关环节的各种智慧体系,患者就医的效率提高了、体验改善了,换言之,医院的工作就到位了,医院的快速发展就有了更好的保证。今后的工作,我们仍将牢牢抓住患者需求,坚持“以病人为中心”的发展理念,相信会有更大的突破。
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