提交医院：江苏省镇江市第一人民医院

随着医院药学“以药品为中心”向“以病人为中心”服务模式的转变，药学服务需要进一步延伸和下沉。 我院以质量管理为抓手，以信息化为依托，通过PDCA、品管圈、FEMA等多种质量管理工具的综合运用，优化药品管理流程，改善服务质量，解决实际问题。 转变药学服务模式，加强临床药学团队建设，引进优秀人才，全方位参与以病人为中心的药学服务，保障病人用药安全、有效、合理。 搭建医联体平台，向基层医疗机构药学服务延伸，药师“糖友课堂”每周一见、“康复药师---‘药’您健康” 团队，走进基层医疗机构、学校、居民小区，普及安全、有效、合理用药知识，通过培训、指导、帮带基层医疗机构药学人员等方式，提升医联体内药学服务

提交医院：阜阳市人民医院

目前，大部分医院传统物流方式是“专职递送队伍＋手推车+多部电梯”，这种传统物流方式暴露出一系列缺点，如：医护人员的工作量大，人流与物流交织在一起，电梯需排队等候，走道拥挤，就医环境差，交叉感染等。由于这种传统物流方式具有一定的缺陷性，因此我院引进了智能小车轨道传输系统。 与传统物流方式相比，这种新型的智能轨道传输系统具有一定的高效性、安全可靠性、释放空间，减少交叉污染等。此外，在给我们带来便利的同时，也具有一定的缺点，比如在系统方面：转轨器容易失控，造成小车拥堵 ，造价较高，后期的维护成本高等；在人员操作方面：发错目的站点，药品破损，严重时会导致轨道遇水造成短路等。

提交医院：宿迁市第一人民医院

分析本院2016年护理不良事件，发现药物相关不良事件稳居第二，为了更好的完成“患者十大安全目标”中“确保用药安全”，由护理部牵头，联合医务处、药学部、信息处一起优化口服药发药流程。经过现状调查，利用头脑风暴进行原因分析及对策拟定，最终选取五大对策群组，进行实施改进，效果显著。患者满意度由92.67%提升到97.57%，患者用药准确率提升至98.96%。

提交医院：江苏省淮安市妇幼保健院

近年来随着医改的不断深入、以及药品零加成和两票制的实施，对于医院药学部门提出了更高的要求。我院药事科面对挑战，抢抓机遇，紧紧围绕“以病人为中心，促进临床科学合理用药”，积极探索深化药学服务内涵。 在进一步改善医疗服务行动中，我院药事科主动作为，创新思维，建成门急诊静脉输液集中配制，优化了门急诊静脉输液流程，各调剂药房，积极履行处方审核义务，成为患者用药前的守门员、把关人。我院高度重视临床药师队伍建设，临床药师的专业团队，积极参与会诊查房，为患者提供个体化给药方案，成为妇女儿童安全用药的护佑人。

提交医院：江南大学附属医院（无锡市第四人民医院）

提高COPD患者吸入制剂的正确使用率 一、对于患者 1.吸入制剂装置使用复杂； 2.患者大多为老年人和儿童； 3.大部分患者存在吸入制剂使用不当的现象，导致患者无法达到药效或者增加不良反应。 二、对于医院 1.可降低因吸入制剂使用不当引起的不良反应的发生概率； 2.可提高COPD患者治疗效果。 三、对于药师 1.规范患者吸入制剂装置的使用； 2.提高临床满意度； 3.规范药事服务，为开展药师门诊打下基础。

提交医院：上海市同济医院

我院从2002年起试行临床药师工作，已开展药学服务项目有：病区患者药学监护、处方医嘱审核、药物咨询等。原药学监护模式也存在明显缺陷，专职临床药师的监护对象多为住院患者，而免费的药物咨询又使门诊药师没有足够的驱动力去深入对门诊患者的监护，封闭的住院药师工作系统也限制了临床药师的活动范围，使患者的社区和家庭用药得不到应有的关注。因此，2017年起临床药学开始探索全程化、零距离的“门急诊—病房—社区—家庭”药学监护体系。药学门诊开诊至今，已接待来访及电话咨询患者200余名，患者满意度达100%。社区药学辐射到周边近400万居民，从深入线下到线上，已为210名患者建立慢病管理档案，药学服务转型成效显。

提交医院：南昌大学第一附属医院

2017年下半年，我院推行抗菌药物管理项目，借鉴科学管理理念，医院以医务、药学为主导，实行临床感染、微生物、临床药学、感控、信息等多学科协作管理策略。同时，在医院推行抗感染多学科会诊，切实从管理与技术支持方面双管齐下，综合管理，明显改进了临床抗菌药物应用的有效管控与规范使用。 抗菌药物管理项目，是以科学管理理念规范抗菌药物使用、遏制耐药的有效模式，有利于建立医疗机构抗菌药物长效管理机制，值得在全国的各级医院推广。

提交医院：长兴县中医院

2017年9月2日，长兴县中医院首家医共体单位正式签约揭牌。2018年6月29日，完成七家“医共体”签约，进一步推进了我县综合医改工作，慢病管理成为我们医共体重要工作之一，慢病管理需专业医生、药师及护理人员，为慢病患者提供全面、连续、主动的管理，以达到促进健康、延缓慢病进程，减少并发症、降低致残率、延长寿命、提高生活质量并降低医药费用，在这样大环境中药学服务下沉给予我们药师拓展药学服务新内涵药师服务不单纯在医院，必须走进百姓家，做健康教育、基层医生培训，走进社区等等，为减少并发症、降低致残率、延长寿命、提高生活质量并降低医药费用做出努力。（无案例视频2）

提交医院：南京市西善桥社区卫生服务中心

随着社会对医药卫生服务需求增加，科学进步和药学发展，对基层药学服务提出了更好地要求，目前我中心药学服务工作开展了处方调配、药品不良反应上报、药学信息服务、健康教育等几项工作，做不到药学服务的全覆盖，存在不少的不足，今后将探索药学转型服务升级，推进药学服务从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”，从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心。为加强基层药学服务能力，提升我们社区卫生服务中心服务内涵，中心将重点加强药剂人才梯队建设，优化药师知识结构，细化量化考核指标，药师深入家庭医生团队，确保药学服务全程化，促进慢病患者用药安全，有效。

提交医院：南京市浦口区中心医院

随着社会老龄化的日益加重，中国的老年人越来越多，老年慢性病患者也逐日增加，那么老年人用药安全更加值得关注。临床药师以其丰富的现代药学知识与医师一起为患者提供和设计最安全、最合理的用药方案，在帮助医生合理用药上起到关键作用。我们的临床药师实实在在作出了一些成绩，比如患者的药物咨询，帮助很多患者发现了用药的问题，解决了患者的疑惑。还有我们的慢性病患者管理，收集慢性病患者信息，跟踪随访了解患者目前状况，解答患者疑虑。通过首次的基础评估，对治疗方案的干预，之后的随访，了解患者干预后治疗的有效性、安全性、依从性等等，对不合理的用药给予指导，做到个体化给药。

提交医院：江苏省镇江市中西医结合医院

运用信息化手段完善中药代煎服务流程，开展代煎中药免费配送服务，使服务更便捷化，构建和谐的医患关系。

提交医院：绍兴市柯桥区妇幼保健院

实现院内药品自动化配置服务，节约了人力成本，提高发药的正确性和简化病人取药流程 通过优选供应商，发挥集中配送的优势，简化采购流程，保障了紧缺药急救药品的供应 整体供应链流程及各关键节点的库存、批号、效期的精益管理，并加快库存周转率，节约医院资金周转成本