提交医院：宿迁市第一人民医院

目前，社区居民（包括慢病患者）在自我药疗和疾病治疗管理中还存在不少的用药误区，为改善居民的用药情况，临床药师通过创建药师服务站的形式，定点、持续地开展社区药学服务，如开展合理用药科普讲座、深入居民家中指导用药、建立微信群和提供服务卡等，经过实践，确实提高了居民的合理用药意识，也增加了社区居民对药师的信赖和认可。

提交医院：福建医科大学附属第一医院

住院患者营养不良发生率高，营养不良会影响临床结局。由于医护人员临床营养认识有限、应用存在误区，未成立营养支持团队，肠外肠内营养支持尚存在不规范应用现象。 为患者提供合理的营养支持，需要营养支持团队（NST）的建立。由此我院率先在神经外科、神经内科成立由医生、护士、药师等成员组成的NST。

提交医院：福建医科大学附属第一医院

为提升药学服务质量，改善传统摆药模式耗时长、易差错、污染重、患者依从性不高等弊端，我院于2017年引进全自动片剂摆药机，实现口服药品摆药自动化，其高效、准确、卫生等特点使得全院药学服务水平实现了质的飞跃。但在应用过程中由于主观和客观的因素，摆药机调剂仍存在一定的摆药差错。为了提高摆药机调剂质量，保障临床用药安全，我院药学部建立了一系列机内药品的质量管理SOP，优化摆药流程，完善自动化系统。

提交医院：青岛大学附属医院

2016年8月，原卫计委发布了一项“遏制细菌耐药国家行动”，其主旨是规范抗菌药物的合理使用，避免细菌耐药，虽然经过了尽10年的抗菌药物专项整治，在调研中我们仍发现围术期预防性抗菌药物使用的诸多不仅如人意之处，我们的初衷是探索一种便于临床执行的有效抗菌药物管理手段。临床药径是我院首次提出的一个创新管理理念，经过1年多的试点及院区间推广，我们实现了对试点科室的所有预防性抗菌药物使用的全面管理，临床执行率接近100%，同时有效的降低的预防性抗菌药物使用率，人均药费等指标，起到了降低围术期感染率，杜绝患者安全隐患的目的，获得了广大临床医师的认可和好评。

提交医院：建湖县人民医院

提升药学服务的广度 1、实行全覆盖的处方审核； 2、规范临床药师查房制度； 3、开放药师门诊； 4、推进医联体下沉服务。 拓展药学服务的深度 1、推进临床药师查房制度深化； 2、化药师门诊被动咨询为主动服务； 3、参与多学科诊疗，优化临床给药方案。 4、信息化手段在药学服务上的应用 （该案例无患者应用场景。）

提交医院：泰州市人民医院

2017年末，总院的病房陆续投入使用，病区及其他护理单元逐渐增加至近50个。在初运营阶段，药品配送完全依靠人工，弊端是运送人员与患者共用电梯，占据公共资源，配送速度慢，患者不能及时用药，影响患者对医疗服务的满意度。 运用轨道物流小车后，降低了人力资源成本，不再占用电梯等公共资源，药品配送及时、准确，减少了药品损耗和配送差错，不良事件发生率降低；护士和药师解放出来，进行更多有意义的工作，全面提升了患者满意度。 总院的药品配送工作已初步进入井然有序、高效快捷的良性轨道。先进的信息化管理技术提升了医院的管理水平，并促进医院整体运营效益和竞争力的提高，优势显著。

提交医院：苏州大学附属第二医院

慢性肾脏病是21世纪人类面临的主要公共健康问题之一, 发病率高达10%。腹膜透析安全有效，操作简单，可居家使用，在肾功能衰竭患者的治疗中占有不可替代的地位。我院现有建档腹膜透析病人四五百人，每年消耗近60万袋腹膜透析液。建档患者仅需到腹透诊室复诊开单，在自助缴费机上缴费后，凭发票到门诊药房一号窗口登记。整个过程患者仅需花上几分钟便可安心回家。药房自主开发的腹透液登记配送系统扫描发票，检索信息，实时传送至医药公司，接收到信息后，配送师傅们即刻装车出发，将每个病人大约600斤的腹透液配送到家。365个日夜，不辞辛劳，用汗水守护生命的净土，为肾衰患者送去健康和希望。

提交医院：马鞍山市中心医院

2017年12月22日，马鞍山市中心医院正式签约马鞍山市级医联体（专科联盟），截止目前，下辖的8个社区门诊部和1所分院共签约试点病种门诊慢病患者1098人。2018年5月，我院药剂科联合各社区门诊部和分院，为高龄、行动不便的慢病患者开展了药品送到家及面对面用药指导的一站式服务，深受患者的信赖和好评。

提交医院：芜湖市第二人民医院

我院运用该模式取得了显著成效。采购计划自动生成，线上完成审批，配送企业接收计划进行配送，医院扫描入库。实现进、销、存实时可控，请领药品闭环管理，提高医院管理标准化、规范化和精细化水平，合理控制药品在医院内部流动，消除不必要资源浪费。门诊药房上线智能发药系统，从以前的“人等药”变成了现在的“药等人”，缩短患者无效等候时间，大大改善患者就医体验；病区药房上线自动包药系统，同时最先在全省医院中开展送药下临床服务，使护士从繁杂的药品请领工作中解放出来，把更多的时间留给患者，切实打通药品供应调剂服务的“最后一公里”！

提交医院：宁波市第二医院

2017年，我院引进了智能化轨道小车物流传输系统，旨在节约人力、物力、时间及减轻医务人员的劳动强度。 智能轨道小车的使用，使医院的药品物流从最传统的人工递送队伍+手推车+多部电梯的模式，升级成为轨道配送下药房与病区、治疗区之间的点对点直线传输模式，加快运送速度，解放人力资源，开创门急诊输液单剂量发放体系。药品发送时间大幅下降，提升了运输效率，减少患者等待，同时降低出错概率，保障药品发送，避免药品污染风险。 智能化轨道小车在优化就医环境，保障用药安全方面起到了巨大作用。是医院信息化，智能化建设的重要成果。

提交医院：济宁医学院附属医院

不合理用药是目前公认的潜在健康“杀手”，给患者和社会造成严重损失。在现有医疗模式下，转变药学服务模式、以患者为中心、为患者提供个体化用药指导的需求日益增加。我院通过建立自动化处方审核系统，实现全医嘱审核；设计门诊患者用药指导单，实施门诊患者用药指导全覆盖，实现用药指导书面化；建立临床药师队伍，为住院患者提供个体化用药指导；药师对医护人员进行合理用药培训等多项举措为患者提供精细化、个性化的用药指导。多重举措之下，我院用药指导工作逐步加强，患者及医护人员对药学服务满意度显著提升，社会影响显著增强。未来我们将进一步加强药学服务水平，探讨更优的药学服务新模式，全程保护患者用药安全。

提交医院：枣庄市立医院

近年来，我国医疗卫生体制改革正在稳步有效推进，医院药学也迎来了更多新的发展机遇。枣庄市立医院药学部紧跟医改“东风”，于2014年12月和2015年10月分别成立了用药咨询中心和基因检测中心，用以指导病人安全合理用药和通过精准医学实行个体化治疗，实行了从传统药学工作模式“以药品为中心”到提供全方位、高质量的以病人为中心的药学服务模式转变，通过夯实药师专业基础知识、临床药师参与药物治疗、加强抗菌药物管理等多渠道、多方式完成药学服务的“升级换代”，充分发挥药师在合理用药方面的作用，形成我院独具特色的“医-药-护”诊疗团队，并于2017年成为枣庄市医药卫生重点学科，药师职业价值得到医护同行、社会大众的