提交医院：呼伦贝尔市人民医院

我院自2010年开展优质护理服务以来，优质护理服务病房覆盖率达100%，打造了“暖心护理”服务品牌。医院要求护理部：护理工作要更加体现服务的人性化，给予患者更多的关怀和沟通，多开展一些暖人心的活动，尤其是儿科、产科，要适应新时代、新政策对我们工作提出的新要求，区别于其他一般病人，要给予患者更加温馨舒适的住院环境，消除其恐惧感。护理部从2016年起，重点落实“延伸护理服务”，尤其在医联体内通过培训、指导、帮带等方式，充分实现了优质护理服务理念向下传导至基层医疗机构。通过开展上述工作，不仅充分发挥了我院护理工作的区域示范带动作用，更加拓展了基层护理服务领域。

提交医院：山西医科大学第一医院

精准扶贫是新时期我国扶贫开发的战略导向，是对接经济新常态要求扶贫资源优化配置和发展质量提升的政策回应。目前仍存在着识别不准确、扶贫质量低下、针对性差、执行偏差等问题，帮扶工作在认识上存在着一定的差距、不够深入、帮扶工作未建立长效机制，“水过地皮湿、风过地皮干”成为了前期扶贫工作的缩影，尚未从根本上彻底解决问题，国家投入的各种扶贫资源没有产生预期效果。本研究以山西省为例，应用的是Barbara J. Stevenens于1985年构建的护理管理模型，预以建立护理精准扶贫长效机制为主线，采用“精准识别→精准帮扶→精准管理→精准考核”四个步骤。

提交医院：巴彦淖尔市医院

巴彦淖尔市医院自组建医疗联合体以来，十分重视各成员单位护理水平的整体提升，努力发挥牵头单位的龙头作用，多措并举，全方位开展培训交流活动，同时辐射医联体内部优质资源，提升各成员单位的医疗护理服务能力，满足人民群众日益增长的健康需求，更好地为患者提供优质的护理服务。并提出“延伸服务、情系社区”的主题。通过多样化、多途径的护理服务，使护理服务不断延伸，范围不断扩大。通过定期开展护士下基层，到社区的义诊活动，向群众普及健康知识、急救知识及技能，传递护理工作者以专业服务社会的公益形象，从而更好的服务广大群众，为广大群众健康保驾护航。

提交医院：首都医科大学附属北京天坛医院

基于对康复期乳腺癌患者的康复现状的分析及健康教育的需求，北京天坛医院乳腺外科于2006年10月成立了国内首家由医生护士共同组织的、以心理康复为目标的公益性乳腺癌病友心理康复团体—“汝康沙龙”，帮助乳腺癌患者进行出院后的心理康复，并取得了良好效果，同时也得到了社会的广泛认可和支持，值得进一步推广。

提交医院：山西医科大学第一医院

护理风险存在于护理操作的各个环节。目前认为护理质量中存在的问题与忽视过程管理和注重患者结局指标有关，提出要对整个护理过程加强质量管理。本项目参考病区工作量、绩效考核、病人满意度等，从2013年7月-2015年6月优质护理示范病区为对照组，选取2016年7月-2018年6月（实施后）优质护理示范科室为观察组。对照组采取常规的护理管理方式，观察组采用Donabedian结构-过程-结果+PDCA优化后的多方位的护理管理模式，取得了明显的成效。为质控小组提供了标准的评价工具，完善护理质量管理。

提交医院：石家庄市第一医院

我院出院患者对延续性护理服务需求日益增大，旧的延续护理服务模式（三级医院护士直接对接患者进行服务）已不能满足需求。我院护理部成立延续护理服务中心，建立“医院-社区-家庭”延续护理服务体系，为有特殊需求的出院患者提供延续护理服务，形成从医院到社区到家庭再到医院一个闭环管理，通过对体系内护士的规范化培训、资质认证、定期质量控制，有效的将三级医院与基层医院紧密联系起来，以患者需求为导向，为患者提供无缝隙的延续护理服务，真正实现优质护理服务下沉，目前已服务460人次，在方便患者，降低费用支出的基础上，提高了体系内百姓的满意度。

提交医院：青县人民医院

规范的制度体系标准、高效的制度体系运行、持续的制度体系建设是医疗安全的有效保障。我院2014年依据《二级综合医院评审标准实施细则》进行体系文件第四次换版、贯标。 护理部在依据《二级综合医院评审标准实施细则》的基础上，参照《优质护理服务评价细则（2014版》和我院在建的新院区整体布局、流程，运用ＰＤＣＡ循环管理方法，进行护理管理制度的换版工作，自2014年10月至2016年7月，全院联动、全员参与，完成了1213项护理制度的更新、落实，并通过后期的不断完善，有效提高了护理高质量的同质化管理程度。

提交医院：南皮县人民医院

2017年3月，南皮县人民医院开始加速康复外科建设，通过术前、中、后对患者评估和处理措施进行优化，通过疼痛管理、健康宣教和营养支持等多方面的科学管理，减少了患者的痛苦和术后并发症，提高了术后恢复质量。

提交医院：北京大学第一医院

北京大学第一医院乳腺中心在多学科团队共同参与下，坚持“诊断优先，方法规范”的大原则，为患者定制个体化治疗方案，缩短平均住院日，节约住院费用；重视增强患者战胜疾病信心和健康宣教的意义，建立以患者为主体的“彩虹家园”，搭建医、护、患和谐沟通平台。个案管理医护团队跟踪随访，了解到出院病人的需求，开设医护共同照护门诊解决患者在患肢、心理康复、淋巴水肿方面的问题，让康复期患者享受到优质的医疗护理服务。护理团队作为国家卫健委首批“优质护理示范病房”，融入优质护理“十八字诀”，为患者提供全程、全面、专业、主动、人性化的护理服务，实现患者满意的目标。

提交医院：青县人民医院

手术室—是为患者实施手术达到治疗疾病减轻痛苦为目的的重要场所，存在着风险大，危重症多、工作人员压力大等特点。我院实施从术前访视、术中关爱、术后随访的服务方式，从手术患者延伸到家属，采用全程无缝隙优质护理服务，有目的性、有针对性的使手术患者得到生理、心理、精神、社会等全方位、多层面的一种动态、完整、连续的综合护理过程。在优质护理服务的过程中，为满足手术医生的个性需求，制定了医生喜好卡，提高了手术配合质量、工作效率，提升了护士整体素质，真正做到了让患者满意、医生满意、社会满意，更加彻底地执行优质护理服务，提升护理服务质量。

提交医院：内蒙古林业总医院

近年来，糖尿病患者显著增加，糖尿病专科护理及健康宣教需求不断增大。为进一步提高护理人员糖尿病专科护理知识和技能，提高糖尿病患者健康宣教能力和水平，使糖尿病人得到更加专业、系统的宣教及护理，我院组织了第一期糖尿病联络员培训班。 为贯彻落实进一步改善医疗服务行动计划实施方案，在医联体内实现优质护理服务下沉，通过培训、指导、帮带、远程等方式，将健康管理、老年护理、康复护理、安宁疗护等延伸至基层医疗卫生机构，此次培训，我们邀请了呼伦贝尔市精神卫生中心和医联体内牙克石市人民医院、牙克石中蒙医院、建设卫生服务中心、新工社区卫生服务中心的护理人员参加此次培训。通过培训，以点带面，促进我地区糖尿病护理的发展。

提交医院：赤峰市医院

赤峰市医院于2015年开展《医护一体化护理分级》项目，目的是推动国家《护理分级》标准在临床上的有效落实。将医护一体化的工作模式用于护理分级中，科学的纳入了患者自理能力评估，将评估结果作为确定护理级别的依据之一，改变了原来仅由医生根据患者病情进行护理分级的局限性，护士成为护理分级决策者之一；创造性的将Ⅰ级护理分为Ⅰ级护理A和Ⅰ级护理B，提高了护理质量和护士工作的主动性；建立并细化护理分级标准，提高了护理分级的可操作性，实用性；经过几年的持续改进，医护一体化护理分级项目在我们医院已经成为常态化管理，得到了患者和医护人员的好评。