指导机构:国家卫生健康委员会医政医管局
以膳食为突破 全面提升患者满意度>>所属主题:全面提升患者满意度
案例编号:280611提交医院:贵州省人民医院更新时间:2018-09-20

贵州省人民医院以膳食服务为突破,全面提升患者满意度。医院始终坚持垂直管理,自主经营的模式,膳食服务体系保障有力,全心全意为患者/职工服务。近年来通过频繁、细致的满意度调查,主动挖掘出多层次影响满意度的因素,并进行逐个击破,收到了较好的效果。通过长期对品质、服务的坚持,贵州省人民医院膳食服务赢得了患者、家属、职工乃至贵阳市民的信任,受到多家媒体报道,使膳食服务成为医院进一步改善医疗服务行动计划的特色和亮点之一。

案例开始时间:2018-01-01
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贵州省人民医院

医院概览

为省政府举办、省卫健委主管的一所集医疗、教学、科研、干部保健、预防、康复、急救为一体的三级甲等大型综合性医院。是省红十字医院、贵州大学人民医院、贵州医科大学附属人民医院。编制床位2000张,开放床位3000张,设有68个临床及医技科室,拥有国家临床重点专科建设项目3个,国家卫健委肺脏免疫性疾病防治重点实验室1个,临床医学研究中心3个,省级重点学科和专科9个,博士后流动站1个,院士工作站分站13个,省科技创新人才团队8个,省重点人才基地5个,省级医疗质控中心15个,住院医师规培专科基地27个。

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