指导机构:国家卫生计生委医政医管局
改善服务流程 实现门诊和住院患者全程服务无障碍>>所属主题:注重医学人文关怀
案例编号:170134提交医院:华中科技大学同济医学院附属协和医院西院更新时间:2017-08-23

自2009年成为武汉协和医院的一部分以来,协和医院西院便步入了发展的快车道;随着西院自身影响力的扩大,临床科室压力增大、服务短板愈发凸显;26个临床科室中超过15个科室面临着人员不足的问题,与此同时,门诊量年增长率10.2%,住院量年增长率达到44.6%,手术量量年增长37.5%,医患矛盾更加突出。鉴于此,协和西院2011年9月成立医疗服务中心,承担全院门诊导医、医技导医、本部“西院咨询窗口”,门诊分诊,国际门诊日常协助引导,24小时病人陪检,警医联动;临床送药、收送标本、病历,满意度调查、出院随访,协助门诊健康日义诊等工作。是西院的特色科室,获得患者一直好评!

案例开始时间:2016-01-01
案例服务人次:862302人
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华中科技大学同济医学院附属协和医院西院

医院概览

华中科技大学同济医学院附属协和医院始建于1866年,是集医疗、教学、科研于一体的国家卫生健康委员会直属的大型综合性医院,是湖北省急救中心、湖北省远程医学中心挂靠单位,系国家首批三级甲等医院、全国百佳医院42人,其中,高级职称近700人,享受国务院政府特殊津贴专家97人,双聘院士7人,国家杰出青年基金获得者7人,卫生系统突出贡献中青年专家12人,入选湖北省医学领军人才工程第一层次5人;博导264人,硕导532人。拥有10个国家重点(培育)学科和25个国家临床重点专科,15个专科挂靠湖北省质控中心。

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