指导机构:国家卫生计生委医政医管局
发挥考评杠杆的调控作用 规范门诊诊疗行为提高医疗服>>所属主题:规范临床诊疗行为
案例编号:160117提交医院:华中科技大学同济医学院附属协和医院更新时间:2017-07-17

近年来大型三级医院门诊量增长迅速,就诊需求给大型三级医院的医疗管理提出了更高的要求,如何通过规范化的管理实现规范化的诊疗,为百姓提供安全、有效、优质的服务,杜绝因门诊量巨大带来的医疗隐患是管理者必然思考的课题。武汉协和医院运用精细化管理理念,结合自身门诊特点,逐步制定出精细、科学、具有可操作性的门诊考评体系,通过工作量、工作效率、医疗质量、服务质量、门诊学科建设、社会公益等六个维度的考核,对门诊临床科室的门诊诊疗服务进行全方位考核和引导,实现了对门诊各临床科室服务潜力的挖掘、促进了临床科室对门诊服务质量、医疗质量、安全管理的积极参与度性,从而实现了整体门诊服务的提升,提高了患者的就诊满意度。

案例开始时间:2012-01-01
案例服务人次:2081万人
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华中科技大学同济医学院附属协和医院

医院概览

医院由本部、西院、肿瘤中心和金银湖医院组成,主要医疗指标稳居国内前列。其中心脏移植领跑全国,心肺联合移植术、连体婴儿分离术、骨髓移植、腔镜下巨结肠切除术、细胞治疗临床研究等居国内领先水平。医院现享受国务院政府特殊津贴专家97人,双聘院士6人,国家杰出青年基金获得者7人,卫生系统突出贡献中青年专家12人,入选湖北省第二届医学领军人才工程第一层次5人;博导264人,硕导532人。拥有10个国家重点(培育)学科和25个国家临床重点专科,15个专科挂靠湖北省质控中心,率先将混合现实信息技术、人工生物角膜等应用于临床手术实践。连续7年中标国家自然科学基金数100余项,居国内医疗机构前三。

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