指导机构:国家卫生计生委医政医管局
展青春风采创优质服务>>所属主题:深化优质护理服务
案例编号:150207提交医院:杭州市肿瘤医院更新时间:2017-07-10

杭州市肿瘤医院护理部拥有护理单元20个,护士总人数达300余人。实行分管院长-护理部主任-护士长的三级护理管理模式,自2013年1月起在全院推广优质护理服务。全院护理人员从内心真正认识到优质服务的重要性,把优质服务作为护理人员的天职与本分,怀着一颗感恩之心,去对待每一位病患。把制度承诺落于实际,让优质护理成为日常,变被动为主动,结合“创先争优”和“三好一满意”活动,积极践行“医学有局限,服务无止境”的服务理念。先后开创了健康大讲堂、天使志愿团、不一样的就医体验、制度同质化、QCC等活动,并一直坚持落实。随着优质护理服务的全面开启,不仅标志着我院护理工作进入新的里程,同时,护患相处也真正彻底打开

案例开始时间:2013-01-01
案例服务人次:80000余人
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杭州市肿瘤医院

医院概览

杭州市肿瘤医院是按三级肿瘤专科医院标准建设和管理,融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体的肿瘤防治中心。医院是杭州市癌症中心、杭州市肿瘤研究所、杭州市肿瘤防治办公室、杭州市肿瘤诊治质控中心的挂靠单位。 医院技术力量雄厚, 多个学科发展居省内领先、国内先进水平,拥有“肿瘤治疗学”和“肿瘤放射治疗学”省市级重点学科。 医院主要的发展方向:遵循“规范综合治疗、重视个体差异”原则,积极推行手术、放疗、化疗、热疗、介入、生物、中医、康复等多学科合作的肿瘤综合规范化诊疗模式,重视肿瘤的早期发现、早期诊断、早期治疗,并以综合治疗为特色,对各部位及各病期的肿瘤均按国际规范治疗。

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