指导机构:国家卫生计生委医政医管局
改善住院服务>>所属主题:改善住院服务流程
案例编号:140056提交医院:大连市中心医院更新时间:2017-07-07

大连市中心医院以“内涵建设提升年”为载体,做好住院床位的管理和人文医疗服务工作。认真落实各项工作职责并采取多项便民措置努力创建优质服务窗口,满足人民群众的健康需求。推行文明礼貌服务,让患者在接受服务过程中能够心情愉悦,与医护人员加强配合,提高患者就诊效率;强调微笑服务,定期医院相关部门会通过现场访问,电话回访、发放群众满意调查表以此来提高服务质量,弥补不足;优化住院办理流程:分床窗口,设专人负责急、门诊需住院的患者床位与各临床科室的协调分配,保障患者不流失外院,办理入院登记窗口,设专人负责收集病人个人信息,住院性质,通过统一分配,快速准确录入收治各科室;做好急诊及危重患者住院绿色通道畅通工作。

案例开始时间:2015-03-20
案例服务人次:万余人人
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大连市中心医院

医院概览

大连市中心医院始建于1949年,是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的综合性三级甲等医院。2002年在全省三级甲等综合性医院中率先通过ISO9001(2000)国际质量管理体系认证。

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