指导机构:国家卫生计生委医政医管局
出入院一站式服务>>所属主题:改善住院服务流程
案例编号:140036提交医院:台州市中心医院(台州学院附属医院)更新时间:2017-06-14

传统的患者办理出入院模式下,病人办理出入院手续繁琐、患者多处跑动、护士工作流程不断被打断从而导致护士情绪烦躁、患者满意度低。台州市中心医院(台州学院附属医院)从病人需求出发,结合国家的“最多跑一次”的理念,从2016年7月开始对患者办理出入院流程进行改进,至2017年6月护士站办理出院共12649例,护士站办理入院共9136例。通过开展医嘱自动计费、医保免审核、药房专人送药到病房、护士站办理出入院等项目的不断改进,减少患者出入院办理的流程、提高护士的工作效率、减少患者出院等待的时间,提高患者的就医体验满意度。

案例开始时间:2016-07-01
案例服务人次:10000人
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台州市中心医院(台州学院附属医院)

医院概览

台州市中心医院(台州学院附属医院)创建于2000年6月,是一家集医疗、教学、科研、预防、保健与康复为一体的大型三级甲等综合医院,医院位于台州市主城区的核心区域,国家级住院医师规范化培训基地,台州学院附属医院,2017年通过了国家教育部临床医学本科专业认证。2018年医院通过第6版JCI认证的学术型医学中心,获得三年医院服务改善项目示范医院称号,医院本着崇仁维新、精术济民的院训,利用信息化和科学的管理工具,不断改善服务流程,并成为全国首家使用电子发票的医院,通过改进服务流程,在“最多跑一次”项目中得到了省卫健委的盛赞。

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