指导机构:国家卫生计生委医政医管局
提高新生儿科患儿家属出院流程知晓率>>所属主题:深化优质护理服务
案例编号:150133提交医院:华中科技大学同济医学院附属武汉中心医院更新时间:2017-06-08

新生儿科作为一个无陪的特殊科室,当患儿经过一段时间的住院治疗后,家属渴望其回归家庭的愿望十分迫切,如果在出院流程中任何一个环节出现差错都会耽误患儿出院时间,导致患儿家属不满,会影响其对就医环境的满意度,还会影响新的患儿入住时间,不利于护理工作的正常运行。 为了改善住院服务流程,实现住院全程服务,提高新生儿科患儿家属出院流程知晓率,让患儿家属满意、便捷的办理出院手续,运用PDCA 管理对新生儿出院流程进行改进,规范出院流程标准,使出院流程工作环环相扣,缩短了患儿出院耗费时间,有效提高了医生、护士及其家属的满意度,提高了护理质量。

案例开始时间:2017-01-01
案例服务人次:7人
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华中科技大学同济医学院附属武汉中心医院

医院概览

武汉市中心医院始建于1880年,如今已成为一所学科齐全、医术精湛、人才辈出、管理科学、设备先进的融医疗、教学、科研、预防、培训为一体的大型现代化三级甲等医院,综合实力位居湖北省三级医院第一方阵。 医院由南京路院区、后湖院区、谌家矶医养结合示范院区、新洲院区和两个独立门诊部组成,开放床位3398张。糖尿病中心被市政府确定为“中国中部糖尿病医疗中心”,拥有中部医疗服务中心2个,省级临床重点专科25个,市级临床重点专科35个,初步形成了以“心血管疾病诊疗中心、肿瘤诊疗中心、妇科疾病诊疗中心、糖尿病诊疗中心”四大中心为龙头的重点专学科群,重点专科数量和级别位居全省前列。

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