提高新生儿科患儿家属出院流程知晓率>>所属主题：深化优质护理服务
案例编号：150133提交医院：华中科技大学同济医学院附属武汉中心医院更新时间：Thu Jun 08 13:14:12 CST 2017
新生儿科作为一个无陪的特殊科室，当患儿经过一段时间的住院治疗后，家属渴望其回归家庭的愿望十分迫切，如果在出院流程中任何一个环节出现差错都会耽误患儿出院时间，导致患儿家属不满，会影响其对就医环境的满意度，还会影响新的患儿入住时间，不利于护理工作的正常运行。 为了改善住院服务流程，实现住院全程服务，提高新生儿科患儿家属出院流程知晓率，让患儿家属满意、便捷的办理出院手续，运用PDCA 管理对新生儿出院流程进行改进，规范出院流程标准，使出院流程工作环环相扣，缩短了患儿出院耗费时间，有效提高了医生、护士及其家属的满意度，提高了护理质量。
案例开始时间：Sun Jan 01 00:00:00 CST 2017
案例服务人次：7人
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华中科技大学同济医学院附属武汉中心医院
医院概览
武汉市中心医院始建于1880年，如今已成为一所学科齐全、医术精湛、人才辈出、管理科学、设备先进的融医疗、教学、科研、预防、培训为一体的大型现代化三级甲等医院，综合实力位居湖北省三级医院第一方阵。 医院由南京路院区、后湖院区、谌家矶医养结合示范院区、新洲院区和两个独立门诊部组成，开放床位3398张。糖尿病中心被市政府确定为“中国中部糖尿病医疗中心”，拥有中部医疗服务中心2个，省级临床重点专科25个，市级临床重点专科35个，初步形成了以“心血管疾病诊疗中心、肿瘤诊疗中心、妇科疾病诊疗中心、糖尿病诊疗中心”四大中心为龙头的重点专学科群，重点专科数量和级别位居全省前列。
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