指导机构:国家卫生计生委医政医管局
医院出院带药集约化管理的实践与思考>>所属主题:改善住院服务流程
案例编号:140041提交医院:无锡市第二人民医院更新时间:Tue Jun 06 16:52:53 CST 2017

出院带药是患者出院后药物治疗的延续,也是诊疗效果的重要保证。传统的出院带药是经治医生开具出院带药医嘱,药房送至病区,通常由请护士发给病人。在运行中存在环节繁琐,病人结账后要回到病区取药,药品从药库房到病区,交接环节多,容易发生差错;出院带药通常由护士发放,护士的药学专业技能较弱,造成服药指导往往流于形,缺乏药师的专业药学指导。无锡二院自2015年6月起,通过流程再造,建立住院患者出院领药发放中心,构建了出院带药集约化管理模式。该项服务推出以来服务人次达7.4万,共核查1158起不合格出院带药医嘱,用药错误干预率增长4倍。2016年医院第三方综合满意度99.5%,较2015年提升8.5%。

案例开始时间:Mon Jun 01 00:00:00 CST 2015
案例服务人次:74000人
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无锡市第二人民医院

医院概览

无锡市第二人民医院始建于1908年,前身是美国圣公会创办的教会医院——“普仁医院”。目前已发展成为融医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级甲等综合性医院,是江苏省首批现代化医院,南京医科大学附属医院。医院于2015年8月通过JCI认证,编制床位800张,实际开放床位1250张,年门急诊量176万余人次、年开展手术5万余台、年出院病人4.4万余人次。医院先后荣获“全国百姓放心示范医院”、“全国学习型组织先进单位”、“全国模范职工之家”等荣誉,省市重点专科数、人均效率效能指标处于省内前列,并且连续三次在江苏省三甲医院评审中位居第一。2015年,医院获得国际医院管理最高奖——IHF国际杰出奖。

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