指导机构:国家卫生计生委医政医管局
病友服务中心 医患沟通桥梁>>所属主题:改善住院服务流程
案例编号:140014提交医院:滕州市中心人民医院更新时间:Sun May 28 09:12:16 CST 2017

病友服务中心的成立,架起了医患沟通的桥梁,能及时反馈出医院存在的各类问题,并及时通报整改,缓解了医患矛盾的发生,提高了医院满意度。同时,入院服务中心的成立,对医院而言,充分利用了医疗资源,打破科室固定床位的限制,解决因科室内部业务不平衡带来的床位或紧缺或闲置问题。并通过优化、简化住院服务流程,减少了患者等待时间,缩短了医院床位占用时间,确保患者按专业、按病种入院,防止误诊、漏诊和误治。

案例开始时间:Sun Jan 01 00:00:00 CST 2017
案例服务人次:210万人次人
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滕州市中心人民医院

医院概览

医院是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级甲等综合医院。现为济宁医学院附属医院,全国优质服务百佳品牌医院、全国百姓放心示范医院、山东大学研究生实践基地、泰山医学院硕士研究生培训基地,位列“中国县级医院竞争力排名”第六名。 医院占地面积108亩,建筑面积21.8万平方米,开放床位2600张。设有66个临床、医技科室,其中省级临床重点专科1个、省级临床重点专科建设单位1个、省级医药卫生重点专业2个、枣庄市重点学科(专业)13个、拥有省、市优质护理示范病房8个。 年门急诊190余万人次,出院病人9余万人次,开展各类手术5余万台次,服务人口300万人,已成为区域医疗中心。

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