指导机构:国家卫生计生委医政医管局
优质护理服务 门诊护士在行动>>所属主题:深化优质护理服务
案例编号:150025提交医院:滕州市中心人民医院更新时间:Fri May 26 08:22:36 CST 2017

门诊是医院及医护人员面向患者、面向社会的重要窗口,为进一步深化门诊优质护理服务,门诊护理结合岗位实际情况,创新服务内涵,采取新举措。一是变频工作制:从服务需求出发,打破固定岗位安排,实行岗位轮换,错峰管理等;二是诊区责任制:从就诊病人的接待、咨询、就诊秩序维持、就诊病人安全管理到就医坏境、诊间卫生,责任落实到人,明确工作职责和目标,护士长、质控员全程参与;三是细化服务流程:完善并优化了分诊台的现场预约及分诊叫号系统、护士接诊流程导医导诊流程、导医护送病人入院服务流程等。四是完善便民措施:为患者提供人性化的护理服务,护士在工作中也实现了自我价值,还对提高医院知名度和信誉度树立了良好的口碑!

案例开始时间:Sun Jan 01 00:00:00 CST 2017
案例服务人次:210万人次人
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滕州市中心人民医院

医院概览

医院是一所集医疗、急救、教学、科研、康复、预防于一体的大型三级甲等综合医院,徐州医科大学附属医院、济宁医学院附属医院,国家级胸痛中心、卒中中心。占地面积108亩,建筑面积21万平方米,开放床位2600张,设有78个临床、医技科室,已形成学科门类齐全、人才荟萃、技术精湛、设备先进的区域性医疗中心。

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