指导机构:国家卫生计生委医政医管局
实行门诊精益管理 提高预约服务效率>>所属主题:推进预约诊疗服务
案例编号:110019提交医院:中国医科大学附属盛京医院更新时间:2017-05-22

调整门诊布局,简化门诊流程、持续改进预约服务是盛京医院2017年医疗管理工作的重要内容之一。截至目前,医院已开通官网、手机APP等9种预约挂号方式,推行实名预约,预约分时段,可精确到时点。连续预约超过3次不就诊也不及时退号的患者将拉入黑名单。盛京医院已拥有近10年的预约诊疗服务经验,信息化程度较高。今年,医院主要围绕进一步提高预约挂号率来开展门诊管理工作。通过修订相关管理制度、调整医疗资源、提供更好的信息化支撑等多项举措,使预约服务得以提升。

案例开始时间:2017-01-01
案例服务人次:1658693人
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